Недавній експеримент, проведений у системі міланського метрополітену, показує, що присутність одягненого супергероя може значно збільшити готовність пасажирів допомогти незнайомій людині. Результати показують, що несподівані візуальні подразники в громадських місцях можуть порушити психологічний «автопілот», який керує повсякденними справами, змушуючи людей краще усвідомлювати своє оточення та потреби інших. Дослідження опубліковано в npj Mental Health Research.
Подорожі на роботу й назад часто викликають стан розумової відстороненості, коли люди орієнтуються у знайомому середовищі з мінімальними когнітивними зусиллями. Цей стан дозволяє людям економити розумову енергію під час повторюваних завдань. Дослідники з Університету Каттоліки Святого Куоре в Мілані намагалися зрозуміти, як подолання цієї монотонності впливає на соціальні взаємодії. Їх основним фокусом була просоціальна поведінка, яка охоплює добровільні дії, спрямовані на користь іншим людям.
Попередня психологічна література встановлює, що поведінка, яка допомагає, випливає з різних мотивацій, включаючи емпатію, соціальні норми або полегшення особистої провини. Хоча внутрішня мотивація добре вивчена, фактори зовнішнього середовища, які викликають ці імпульси, менш зрозумілі. Дослідницька група припустила, що несподівана подія може вибити пасажирів із внутрішньої уваги. Вони припустили, що це переміщення уваги може імітувати ефекти уважності.
Уважність визначається як безосудне усвідомлення поточного моменту. Його зазвичай культивують за допомогою активної практики та медитації. Однак дослідники припустили, що ситуативні переривання можуть викликати подібний стан усвідомлення без добровільних зусиль. Порушуючи сценарій щоденної поїздки, несподівана подія може зробити пасажирів більш чутливими до соціальних сигналів, які б вони інакше проігнорували.
Щоб перевірити цю гіпотезу, автори розробили польовий експеримент у реальних умовах. «Ми провели експериментальне польове дослідження в міланському метро, — пояснює професор Паньїні, — спостерігаючи за поведінкою 138 пасажирів». Дослідники використали два різні сценарії для вимірювання готовності пасажирів до роботи.
У першому сценарії, який служив контрольною умовою, жінка-експериментатор сіла у вагон метро. Вона носила протез на животі, щоб виглядати вагітною. Спостерігач супроводжував її, але не спілкувався з нею. Цей спостерігач тихо фіксував, чи хтось із сидячих пасажирів пропонував жінці свої місця. Це базове вимірювання дозволило команді оцінити стандартні рівні ввічливості в міланському метро.
Другий сценарій вніс значне порушення стандартного середовища метро. Той самий дослідник під виглядом вагітної жінки зайшов у вагон. Одночасно інший дослідник, одягнений у костюм Бетмена, увійшов через інші двері приблизно за три метри. Костюм включав культову накидку персонажа, логотип і капюшон із загостреними вухами.
Щоб забезпечити дотримання етичних стандартів, маска не закривала все обличчя актора. Це рішення було прийнято, щоб костюм не виглядав загрозливим або лякаючим для пасажирів. Дослідники переконалися, що між вагітною жінкою та людиною в костюмі Бетмена не було жодної взаємодії. Вони діяли як чужі один одному.
Результати показали суттєву різницю в поведінці між двома групами. У контрольних умовах, де не було супергероя, 37,66% пасажирів запропонували свої місця. Це узгоджується із загальними очікуваннями щодо етикету громадського транспорту, де багато хто залишається сидіти.
Однак введення несподіваного елемента змінило динаміку у вагоні поїзда. «Зіткнувшись із цією несподіваною зустріччю, — повідомляють автори, — пасажири значно частіше пропонували свої місця: 67,21% пасажирів запропонували свої місця в присутності Бетмена, або більше двох із трьох». Імовірність того, що пасажир встане, майже подвоїлася, коли середовище містило новинку.
Дослідники також зібрали демографічні дані про корисних пасажирів. І в контрольних, і в експериментальних умовах більшість тих, хто запропонував свої місця, були жінки. Середній вік помічників становив приблизно 41 рік. Така узгодженість свідчить про те, що присутність Бетмена не приваблювала певну демографію, а скоріше вплинула на загальне населення автомобіля.
Особливо показовий аспект дослідження виявився під час подальших інтерв'ю. Дослідники звернулися до осіб, які відмовилися від своїх місць, щоб запитати про їхню мотивацію. «Крім того, — зазначає професор, — 44% тих, хто запропонував свої місця в експериментальних умовах, повідомили, що не бачили Бетмена». Ця статистика є суперечливим висновком щодо механізму ефекту.
Це свідчить про те, що просоціальна поведінка не обов’язково була прямою реакцією на перегляд костюма. Натомість перешкоди, викликані входом персонажа, могли змінити атмосферу вагона. Якщо деякі пасажири помітили супергероя та переключили свою увагу, можливо, ця зміна відбилася на натовпі. Це явище узгоджується з теоріями соціального зараження, коли зміни погляду чи пози швидко поширюються серед групи.
Дослідники інтерпретують це через призму уваги та обізнаності. «Наші висновки, — пояснює Паньїні, — подібні до попередніх досліджень, які пов’язують усвідомлення поточного моменту (уважність) із більшою просоціальністю; це може створити контекст, у якому люди стають більш налаштованими на соціальні сигнали». Порушення змушує мозок оцінювати найближче оточення. Коли мозок задіяний у «тут і зараз», пасажир, швидше за все, обробить візуальну підказку вагітної жінки.
«На відміну від традиційних втручань усвідомленості, які вимагають активної участі, це дослідження підкреслює, що лише ситуаційні переривання можуть бути достатніми для досягнення подібних ефектів», — додає Паньїні. Це підтверджує концепцію «техніки піке» в психології. Ця техніка ґрунтується на використанні нетипових прохань або стимулів, щоб зламати сценарій відмови. Викликаючи цікавість, стимул залучає когнітивну обробку, яка перекриває автоматичне відкидання.
Є й альтернативне пояснення, що ґрунтується на символіці персонажа. Бетмен — культурна ікона, яка асоціюється зі справедливістю, захистом і героїзмом. Цілком можливо, що костюм виконував роль «прем'єри». Праймінг відбувається, коли вплив одного стимулу впливає на відповідь на наступний стимул. Бачення символу справедливості може підсвідомо активізувати норми лицарства чи морального обов’язку.
«Тому фігура Бетмена, — підсумовує Паньїні, — може відігравати просоціальну роль». Однак автори відзначають, що останніми роками дослідження праймінгу зіткнулися з проблемами реплікації. Той факт, що майже половина помічників не повідомили, що бачили персонажа, послаблює аргумент на користь прямого візуального праймінгу. Загальне підвищення обізнаності залишається сильною конкуруючою теорією.
Дослідження дійсно має обмеження, які впливають на широту його висновків. Експеримент проходив у специфічному культурному середовищі в Італії. Соціальні норми щодо громадського транспорту та ввічливості значно відрізняються в різних регіонах і культурах. Те, що справедливо в Мілані, може не застосовуватися в Токіо чи Нью-Йорку.
Крім того, експеримент покладався на персонажа з позитивними асоціаціями. Бетмена зазвичай вважають героєм. Залишається незрозумілим, чи нейтральний дивак або персонаж з негативним підтекстом дадуть той самий результат. Якщо ефект полягає виключно в порушенні рутини, лиходій також може збільшити пропозицію місць. Якщо ефект покладається на позитивний символізм героя, лиходій може зменшити поведінку допомоги.
Демографічні дані були оцінені спостерігачами, а не кожним пасажиром. Це створює можливість помилки щодо віку та статі учасників. У майбутніх дослідженнях потрібно буде суворіше контролювати ці змінні.
Незважаючи на ці застереження, наслідки для міського дизайну та державної політики заслуговують на увагу. Дослідження припускає, що запровадження «позитивних перешкод» у громадських місцях може сприяти створенню середовища для більшої співпраці. «Це свідчить про потенційний механізм, за допомогою якого новизна та непередбачуваність сприяють просоціальній поведінці», — пишуть автори.
Міста часто прагнуть зробити транзитний транспорт максимально передбачуваним і ефективним. Однак така ефективність може сприяти соціальній ізоляції держави автопілота. Введення художніх інсталяцій, перформансів або несподіваних візуальних елементів може служити функціональній соціальній меті. Миттєво залучаючи пасажирів, ці елементи можуть знизити соціальні бар’єри та підвищити обізнаність про колективні потреби.
Майбутні дослідження потребуватимуть роз’яснення конкретних діючих механізмів. Дослідники повинні визначити, чи зумовлений ефект емоційною валентністю несподіванки чи самим фактом несподіванки. Контрольовані лабораторні експерименти можуть допомогти виділити ці змінні. На даний момент дані вказують на те, що відмова від повсякденності може стати каталізатором доброти.
Авторами дослідження «Несподівані події та просоціальна поведінка: ефект Бетмена» були Франческо Паньїні, Франческа Гроссо, Чезаре Кавалера, Валентина Полетті, Джакомо Андреа Мінацці, Анна Міссоні, Лаура Богані та Мауро Бертолотті.
