Бізнес -виклик
Міська рада LVIV Хотіли “вивести міську владу та державні послуги на абсолютно новий рівень”, повідомляє Andrii SadovyiМіський голова міста Львів та керівник міської ради Львів. Вони звернулися до Infopulse (тепер відомий як Tietoevry Create Ukraine), щоб розробити портал громадян, який оцифровував би надання адміністративних послуг для громадськості.
Існували додаткові проблеми в інтеграції рішення із зовнішніми системами, оскільки наша команда отримала різні масиви даних від різноманітних послуг і довелося підключити дисперсійні адміністративні, державні та банківські системи. Наприклад, цифровий підпис ще не пов'язаний з національною інформацією про паспорт, тому після аутентифікації система не може отримувати дані, які є обов'язковими для деяких послуг. Таким чином, нам довелося створити різні сценарії роботи для різних запитів на послуги залежно від використаних дозволів.
Розчин
Наша експертна команда сприяла доставці рішення від ідеї до реалізованої та функціонуючої системи. Обов’язки охоплювали бізнес -аналіз, розробку архітектури, впровадження та обслуговування (підтримка 3 -го рядка) рішення.
Асортимент онлайн -послуг охоплює всі основні адміністративні функції:
- Отримання сертифікатів та документів в Інтернеті
- Організація призначення з державними службовцями чи міськими чиновниками
- Плата за комунальні послуги
- Приєднання до житлової черги
- Перевірка стану заявки на послугу
- Зарахування дітей у дитячий садок та деякі інші.
Однією з ключових інновацій цього проекту є безпечна автентифікація користувача за допомогою цифрових технологій, а саме ідентифікатора банку, мобільного ідентифікатора та цифрових підписів (редакторів). Ми також надали можливість обміну запитами між різними адміністративними агенціями та статусом відстеження запиту.
Для покращення цифрового досвіду клієнтів ми реалізували мобільну версію кабінету, що дозволяє будь-коли-де-небудь доступ для громадян на будь-якому портативному пристрої.
Для того, щоб полегшити майбутнє обслуговування системи, ми розробили конструктор послуг, що дозволяє адміністраторам порталів змінювати шаблони Інтернет та електронної пошти без участі будь -яких постачальників.
У наш час важливо не тільки говорити, але й досягти конкретних цілей. Сьогодні ми маємо честь спільно представити онлайн -портал громадянського кабінету. Громадяни LVIV або інших міст тепер можуть безпосередньо зв’язатися з містом через Інтернет та отримати певну кількість послуг протягом найкоротшого часу. Ми перші в Україні, які пішли таким чином, і ми хотіли б, щоб наші інші колеги приєдналися до нас якнайшвидше. Наша мета-100-відсотковий електронний уряд.
– Andrii Sadovyi, Міський голова міста Львів та керівник міської ради Львів
Технології та інструменти
- Microsoft SharePoint 2013
- Owin Web API 2.2
- Asp.net 4.5
- Microsoft SQL Server 2012
- XML
- XSLT
- OAuth 2.0
- JavaScript
- JQuery.
Infopulse (тепер відомий як Tietoevry Create Ukraine) є надійним партнером та інноваційним постачальником ІТ -послуг міської ради LVIV. З їх допомогою, міська рада LVIV стала однією з перших місцевих муніципалітетів України, яка надала електронні адміністративні послуги для громадян. У 2015 році наші партнери розробили багатофункціональний та безпечний онлайн -портал громадян на основі технології MS SharePoint. Громадянський портал дає можливість громадянам LVIV з спрощеним доступом до онлайн до громадських та соціальних послуг та дозволяє їм взаємодіяти з адміністрацією міста в Інтернеті. В результаті оперативної досконалості інтернет -портал завоював довіру громадян ЛьВів.
– Андрії Москаленко, Заступник міського голови LVIv
Ділова цінність
LVIV City отримала стабільне, зручне рішення, яке забезпечує функції електронного уряду для самообслуговування та допомагає значно мінімізувати людський фактор. Станом на квітень 2017 року портал мав понад 150 онлайн -адміністративних послуг та заощадив час громадян та витрати міста, що дозволяють прямий контакт з адміністрацією та державними установами.
Портал надав такі переваги:
- Рішення призначене для підтримки широкого спектру послуг як для адміністрації міста LVIV, так і для інших державних установ (Міністерства внутрішніх справ, державних фіскальних служб тощо) для громадян.
- Система була розроблена з урахуванням гнучкості та масштабованості, що дозволило нам додавати нові послуги та функції до системи на ходу, без необхідності залучати програмістів, тим самим значно зменшуючи витрати на обслуговування.
- Система відповідає вимогам для багаторічної кількості, і, як додаткову вигоду, може бути розгорнуто для будь-якого міста, з можливістю бути зміненою/переробленою відповідно до потреб будь-якої громади.
- Портал пропонує гнучкість та безпеку входу через більшість онлайн -ідентифікаторів, які працюють в Україні.
- Кабінет може бути розгорнутий як у приміщеннях, так і в хмарі.
Замість того, щоб говорити (про боротьбу з корупцією), нам потрібно реалізувати певні процедури для пом'якшення всіх негативних процесів. Хоча ми лише на перших етапах реалізації електронного уряду, ми вже маємо деякі важливі та позитивні зміни. Будь -які мешканці, прагнучи отримати публічну чи соціальну службу, слід ставитися до поважної та ретельності. Ми хочемо вивести міську владу та державні послуги на абсолютно новий рівень. І хоча ми говоримо про підхід розумного міста, мова йде не лише про електронний уряд. Інновації повинні бути скрізь на всіх рівнях.
– Andrii Sadovyi, Міський голова міста Львів та керівник міської ради Львів
Цей проект навряд чи може відбуватися без наших партнерів, і надійний партнер, який потребує, справді є партнером. Я справді вважаю, що цей проект – це наш взаємний успіх та успіх українського народу, що відзначає ще одну віху на шляху до демократичних змін та оцифрування України.
– Іван Корчов, Заступник голови, ІТ -офіс