ІНФОРМАЦІЙНІ РОЗСИЛКИ
Wunderkind — це провідне рішення для ефективного маркетингу на основі штучного інтелекту, яке збирає дані першої сторони на основі згоди та ідентифікує анонімний трафік для брендів, щоб масштабувати гіперперсоналізовані повідомлення один-на-один.
Чи можете ви розповісти нам трохи про своє походження?
Протягом майже двох десятиліть я був комерційним лідером рекламних і маркетингових компаній, які допомагають бізнесу розвиватися, включаючи виконавчі посади у ForwardPMX (тепер Assembly), Ometria та Quill Content (тепер Jellyfish). Протягом останніх чотирьох років, як генеральний менеджер Wunderkind, я очолюю нашу глобальну команду, яка охоплює регіони EMEA та APAC, допомагаючи роздрібним торговцям і прогресивним брендам електронної комерції, зокрема Clarks, Sonos, Kurt Geiger, Uniqlo та Clarins, масштабувати власні канали, щоб розблокувати рентабельний цифровий дохід.
Чим займається ваша компанія? / Який ваш USP?
Wunderkind — це провідне рішення для ефективного маркетингу на основі штучного інтелекту, яке збирає дані першої сторони на основі згоди та ідентифікує анонімний трафік для брендів, щоб масштабувати гіперперсоналізовані повідомлення один-на-один. Бренди покладаються на Wunderkind Identity Network, власну базу даних, яка розпізнає 9 мільярдів пристроїв, 1 мільярд споживачів і спостерігає за 2 трильйонами цифрових транзакцій на рік, щоб запустити найефективніші пропозиції для своєї цільової аудиторії в потрібний момент і в потрібному каналі.
Доступ до цих власних даних отримує автономна маркетингова платформа Wunderkind, механізм штучного інтелекту, який плавно інтегрується в існуючий постачальник послуг електронної пошти (ESP) бренду для підвищення ефективності електронної пошти, текстових і рекламних каналів. Wunderkind — це єдине продуктивне рішення, яке гарантує збільшення доходу для своїх клієнтів і щорічно забезпечує понад 5 мільярдів доларів прямого доходу для брендів у низці галузей, часто займаючи 3 найкращі канали доходу на власних аналітичних платформах клієнтів.
У чому особливість платформи та вашого підходу?
Рішення Wunderkind Identity завжди було нашим секретом, за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання для визначення відвідувачів, їх історичної поведінки та купівельних звичок. Це допомагає персоналізувати рекомендації щодо продукту для клієнтів і розробити найефективніші відео, електронною поштою чи текстові кампанії, націлені на їхні вподобання. І, враховуючи мінливий ландшафт конфіденційності, ми створили цей продукт на основі серії нещодавно оголошених найкращих методів конфіденційності та відповідності, які дійсно виділяють нас на ринку.
PrivacyID від Wunderkind об’єднує електронні адреси, номери телефонів, ідентифікатори пристроїв, ідентифікатори веб-перегляду, покупок і сторонніх ідентифікаторів в єдиний графік на базі власних алгоритмів машинного навчання, що значно підвищує рівень ідентифікації клієнтів на веб-сайтах роздрібних продавців.
Завдяки новому доповненню відстеження на стороні сервера ми також можемо розширити розпізнавання відвідувачів за багаторазовими відвідуваннями, покращуючи взаємодію з роздрібними продавцями на місці за допомогою основних основних файлів cookie та забезпечуючи безперебійну подорож клієнтів між каналами.
З якими роздрібними продавцями ви працюєте і як вони використовують ваше рішення?
Ми працюємо з понад 1000 роздрібними торговцями по всьому світу, включаючи Boden, Hotel Chocolat, Clarks, Clarins, Holland & Barrett, Crew Clothing, Karen Millen і Kurt Geiger, щоб назвати кілька обраних.
Одна з ключових проблем, з якою стикаються роздрібні торговці, коли йдеться про максимізацію впливу їхніх каналів, полягає в тому, що всі основні ESP обмежені ідентифікацією на основі файлів cookie. Це суттєво обмежує можливості роздрібних торговців ефективно перенацілювати користувачів через власні канали, оскільки менше 5% трафіку сайту, як правило, придатні для маркетингових кампаній електронною поштою з найбільшою конверсією (наприклад, відмова від кошика) без Wunderkind.
Роздрібні торговці використовують нас, щоб ідентифікувати більше анонімного трафіку веб-сайту за пристроєм, збільшуючи свій придатний «пул надсилання» для перенацілювання повідомлень – і, зрештою, надсилають свої повідомлення з найбільшою кількістю конверсій своїм найприбутковішим сегментам клієнтів у збільшеному масштабі.
Зіставляючи пристрої користувача з адресою електронної пошти в режимі реального часу (не покладаючись на файли cookie), ми можемо значно розширити охоплення ретаргетингу 1:1 за допомогою електронної пошти та текстових повідомлень, ініційованих Wunderkind, охоплюючи аудиторію, яку жоден роздрібний продавець чи бренд не може зробити самостійно .
З якими викликами зіткнуться ритейлери у 2024 році?
Індустрія роздрібного маркетингу перебуває в розпалі еволюції. 2024 рік став перехідним періодом: оскільки Google продовжує дражнити майбутнім без файлів cookie та штучним
розвідувальні дані стають повсюдними, роздрібним маркетологам доводиться критично думати про перспективність своїх стратегій. Багато хто реагує на це, покладаючись на нові набори даних та інструменти, включаючи дані першої та нульової сторін, розпізнавання ідентифікаційної інформації та ШІ.
У нашому звіті CMO State of the Union за 2024 рік ми опитали 100+ старших роздрібних торговців, і 78% сказали, що вони надзвичайно або дуже стурбовані зростанням побоювань споживачів щодо збору та використання персональних даних.
У той же час для багатьох маркетологів однією з найбільших цілей є зменшення залежності від сторонніх стінових садів і платних ЗМІ, де контроль над даними та відносинами з клієнтами обмежений.
Ось чому ми бачимо, що понад дві третини (69%) роздрібних продавців зараз прагнуть зменшити залежність від сторонніх файлів cookie, віддаючи пріоритет розширенню баз даних власних розробників і використовуючи власні канали, такі як електронна пошта та текстові повідомлення, які дозволяють їм охопити споживачам безпосередньо, особисто та з економічною ефективністю на основі 1:1.
Переходячи до стратегії нульових і власних даних, бренди можуть «володіти», а не «орендувати» як свою аудиторію, так і свої канали. Основний упор робиться на обмін цінностями, що ґрунтується на згоді клієнтів, і це й надалі буде напрямком руху для галузі.
Як ви бачите розвиток роздрібної торгівлі в найближчі п’ять років? І що буде найбільшим пріоритетом рітейлерів?
За останні кілька років ми спостерігаємо величезну політичну та економічну турбулентність, і я думаю, що ми все ще відчуваємо наслідки цього в галузі роздрібної торгівлі. Наступні п’ять років стосуватимуться встановлення нових базових показників і норм – після буму COVID-19 та подальшого падіння вартості життя – із перебалансуванням багатоканальних моделей роздрібної торгівлі. Я думаю, ми можемо очікувати, що фізична роздрібна торгівля продовжить своє відродження, особливо через падіння вартості оренди для магазинів і таких брендів, як Sephora та AllSaints, які інвестують значні кошти у відкриття нових магазинів.
З точки зору електронної комерції, я думаю, ми можемо очікувати значної консолідації стеку технологій, особливо враховуючи, що роздрібні торговці прагнуть зменшити витрати та підвищити ефективність за допомогою ШІ. У нашому звіті CMO State of the Union за 2024 рік майже всі (97%) опитаних керівників роздрібного маркетингу сказали, що їхні команди якимось чином впроваджують штучний інтелект у свою діяльність. І 95% повідомили, що їхній бренд у захваті від зростання ШІ в маркетингу та всіх інших секторах.
Зрозуміло, що штучний інтелект нарешті досяг точки, коли технологія може масштабуватися, але бренди повинні остерігатися інструментів martech, які загортають основні функції штучного інтелекту в їхній інтерфейс користувача, але не забезпечують результатів, необхідних маркетологам. Для роздрібних торговців великим пріоритетом буде пошук технологічних партнерів із якісними даними та можливостями ШІ, необхідними для просування їхнього бізнесу.
