У все більш конкурентоспроможному та складному фінансовому ландшафті, побудова довіри та надання доступних знань є першорядними для брендів фінансових послуг. Neuce Group, диверсифікована компанія з фінансових послуг, вирушила в стратегічну подорож, щоб утвердитися як надійне джерело фінансової мудрості завдяки своїй відмінній кампанії “Запитайте нейтральний”.
Щоб заглибитися в розуміння, стратегію та майбутній світогляд цієї ініціативи, Агуллі розмовляла Radhika Zingade, керівник групи – маркетинг та корпоративні комунікації в Neure. У цьому проникливому інтерв'ю Зіндаде обговорює генезис кампанії “Попросити неймовірне”, стратегічне узгодження з крикетером Шрея Ієєром, унікальне позиціонування неймовірного зростання на індійському ринку та розвивається динаміка фінансової грамотності та маркетингу в цифрову епоху. Вона також поділяє свою точку зору на роль Finfluencers та критичний баланс між дотриманням та творчістю у маркетингу фінансових послуг.
Яким було основне розуміння, що призвело до створення кампанії “Запитати неймовірне”, особливо з її уваги на тому, щоб бути “надійним джерелом фінансових знань”?
З точки зору бренду було три аспекти, які призвели до іскри “Запитайте неймовірність” –
По-перше, у Neucle Group у нас є одні з найкращих професіоналів та аналітичних царств з індустрії фінансових послуг під одним дахом-люди, які не просто доменні експерти, але й дуже чіткі доповідачі та динамічні лідери. Це професіонали в різних сферах від кредитування до управління багатством та активами до ринків інвестиційного банкінгу та капіталу.
По -друге, індіанці споживають фінансовий контент, зокрема відео, як ніколи. Голод до знань реальний, але більшість створених змісту зосереджена більше на тактичних порадах або “розбагаті” схем, а не на відповіді на основні фінансові питання щодо концепцій, стратегій, тенденцій тощо.
Нарешті, перш за все, емоція, з якою наш бренд найбільш ретельно узгоджується, – це “впевненість” – і нічого не надихає впевненості, як це робить знання.
Звертаючись до думок, ми побачили можливість підключити розрив для реального фінансового контенту, залучаючи наших власних людей перед камерою, в процесі закладання фундаменту для створення сильної позиції бренду.
Які конкретні якості чи асоціації брендів неймовірно побачили в Шрейасі, що зробило його ідеальним обличчям для “запитати неймовірне”?
Спорт, особливо крикет, був великою частиною ДНК нашого бренду. Після легендарного Рахула Дравіда ми визначили Шрея для його потенціалу та форми вищого класу. Його безстрашне мислення, обґрунтований стиль лідерства, боротьба з духом та непохитна рішучість доповнюють обіцянку бренду неймовірного допомоги людям досягти своїх фінансових цілей з абсолютною впевненістю. Він також приносить універсальний стиль та здатність адаптувати, прив’язати та прискорити подачі, коли це потрібно, подібно до ролі неймовірних у житті своїх клієнтів.
Індійська галузь фінансових послуг є динамічною та конкурентоспроможною. Що, на вашу думку, є найбільшими можливостями для зростання, що нейтральна група унікально розміщена для використання?
Сама Індія є найбільшою історією зростання для осяжного майбутнього, і кожна індійська фінансова фірма має можливість визначити кишені зростання, де вона створила сильні рови, і де вона заробила право на перемогу – об'єднавши правильну команду, правильну технологію та правильну суміш продуктів.
У неймовірних ми ретельно створили сильні рови в нашому бізнесі, і, як результат Незалежно від споживчих фінансів чи роздрібних інвестицій, чи оптова банківська діяльність.
Сьогодні група складається з трьох різних підприємств – “Неймовірні фінанси” NBFC, орієнтована на нове вікно; “Неймовірний капітал” що є інтегрованою інституційною платформою; і 'Неймовірні гроші' Роздрібний роздрібний технологічний розподіл інвестицій у вертикалі.
Враховуючи різноманітний медіа -ландшафт в Індії, який медіа -поєднання ви знайдете найефективнішими для кампанії з фінансової грамотності або побудови брендів у просторі фінансових послуг? Чи є конкретні канали, які показали дивовижну ефективність?
Добре структурована медіа-поєднання для кампанії з фінансової грамотності повинна досягти балансу між охопленням, залученням та довірою до рентабельності інвестицій.
Це сказало, що найбільше розуміння споживачів – це для всіх, хто побачить – зростання цифрових медіа, підкріплених зростанням фінансерів! Він продемонстрував голод до інформації та справжній інтерес до кращих фінансових рішень. Треба надати кредит там, де належать – Finfluencers змінили ігрову книжку та створили інтерес та обізнаність у масштабі, враховуючи мільйони підписників, які вони заробляли. Хоча в цьому процесі деякі з них також заробили реп у регулятора за те, що вони торгували порадами без повноважень.
Враховуючи родовід та законний голос лідерів у нейтральній групі, ми вважали це можливість розпочати нашу кампанію виключно в цифрових медіа, враховуючи аудиторію, що не входять у полон, та природний імпульс, що спостерігається в споживанні вмісту на цих платформах – у віці, доході та географії.
Щоб по-справжньому демократизувати фінансовий зміст, наш бренд зобов’язаний адаптувати теми, щоб відповідати різноманітним сегментам аудиторії-і доставляти їх у форматах, які найкраще резонують, будь то поглиблені інтерв'ю, інформаційні котушки розміром укусу чи доступні блоги. Наша мета-залучити всіх: від перших позичальників та інвесторів до досвідчених гравців-завжди зберігаючи вміст чітким, простим та просвітницьким.
З зростанням маркетингу та творців вмісту, яку ви бачите, яку роль ви бачите, що ці форми, що розвиваються, грають у фінансовій освіті та придбанні клієнтів в Індії?
Finfluencers зараз є викладачами, особливо для інвесторів, які вперше вперше та цифрові молодіжні люди. З посиленням регуляторного контролю, хоча очікується, що ця громада консолідується та рухається до повноважених впливових або тих, хто співпрацює з ліцензованими радниками або встановленими брендами BFSI. Я вважаю, що ще є багато місця для співіснування та співпраці між творцями контенту та брендами.
Які деякі ключові регуляторні чи ринкові проблеми, з якими маркетологи фінансового послуг зараз орієнтуються в Індії, і як ви очікуєте, що це розвивається?
Маркетинг у фінансових послугах завжди стосувався вражаючого балансу між дотриманням та творчістю. Потрібно знати межі та захисні рейки, запроваджені регуляторними органами та надають пріоритетність відсотків клієнтів – завжди. Я завжди розглядав це як позитивні проблеми, з якими можна працювати, оскільки вони також змушують маркетологів думати більше думати про те, як завоювати довіру на значною мірою комодизованим ринком, не роблячи жодної перебільшеної заяви.
Я вважаю, що майбутнє належить тим, хто надає пріоритет довірі, ясності та довгострокових відносин перед швидкими вимогими. Подумайте менше “маркетингу ефективності” та більше “продуктивності з відповідальністю”.
