Розповіді та наука: наскільки ефективне обрамлення формує розуміння
05 березня 2025 року
Страх людини може кинути виклик вашій спробі переконати їх. Ось як “обрамлення” може пройти довгий шлях.
Читайте про сучасні тенденції в галузі комунікаційних та наукових комунікацій, пов'язаних з UMB у “Scicomm Spotlight”, щомісячній колонці програми сертифікатів School of School of Aderauttion “(SGS) (Scicomm). Щоб побачити попередні стовпці Scicomm Spotlight, відвідайте веб -сайт програми.
У розпал пандемії Ковід-19, коли багато хто нав'язливо дезінфікує кухонні прилавки, які вишикували забруднені продуктові закупівлі, санітарії руки, що мають на запасах, та обмінялися словами зі своїми сім'ями з 10-футової відстані, американське управління продуктами харчування та наркотиків (FDA) оголосило про схвалення вакцини та перебігу нашого життя незабаром зміниться.
У той час, придатність до отримання пострілу залежала від віку пацієнта, існуючих порушень імунодефіциту та робочого сектору, який надавав пріоритет на осіб з найвищим впливом або найслабшими механізмами захисту проти вірусу. Якби було достатньо пропозиції для загальнонаціонального розгортання, багато хто б стояв у черзі, щоб отримати постріл у перший день – все ж багато хто на вершині списку вагався. Вони боялися.
Серед них була 65-річна мексиканська жінка в Х'юстоні на ім'я Марія Антонія, псевдонім «Тоня», яка не розмовляла англійською, але все ще була переповнена надлишком інформації щодо вторинних наслідків вакцини. У Тоньї, коханому сімейному другу, ускладнювали здоров'я, які включали гіпертонію та хронічний біль у спині, яка була спричинена роками праці як посудомийної машини, і все це зробило її придатною для отримання вакцини протягом першого місяця розгортання. Але поки вона хвилювалася щодо скорочення захворювання, вона однаково боялася вторинної наслідки вакцини. Вона відчула, як ізоляція була її єдиним вибором.
У вікні часу між моїми першими та другими пострілами – що сталося через кілька місяців після першого розгортання – я провів кожну взаємодію, переконавши її зробити щеплення. Я стверджував, що вона має честь жити в одній із перших Націй, щоб розпочати програму вакцинації, і що вона може протистояти своїм страхам і в солідарності для тих, хто не міг. Це резонувало з нею.
У реальному житті переконання аудиторії в обґрунтованій науковій рекомендації може бути непростим завданням. Мій власний випадок сприяв особистому зв’язку, який дозволив тижні спроб подати повідомлення, але наукові комунікатори стикаються з обмеженим часом та односторонніми каналами для досягнення своєї мети. Один із способів переконати аудиторію подолати свій страх – це застосування стратегій “обрамлення”, створюючи аргумент, який використовує шматочки інформації, яка найбільше резонує. Виходячи з уроків, отриманих з моїх взаємодій з Toña, ось п’ять порад, щоб успішно обрамляти аргумент.
1) Визначте страхи своєї аудиторії: Успішне обрамлення вимагає базового розуміння того, хто ваша аудиторія, і які проблеми для них найбільше мають значення. Завершення цього кроку визначить зміст вашого розповіді та які аспекти аргументу ви захочете зосередитись. У моєму випадку моя цільова аудиторія (Toña) боялася пережити високу температуру, яка могла її госпіталізувати. Це вимагало подання доказів вторинного впливу на людей із спільним віком та подібними станами здоров'я, які зазнали загальних легких симптомів. Але одне, що слід зазначити, це те, що змістовний/відносний приклад може сильно змінити ваш аргумент.
2) Замініть демографічні показники та споживання медіа своєї цільової аудиторії: Як обговорюється на кроці 1, розуміння вашої аудиторії керуватиме вашою стратегією обрамлення. На цьому кроці ідентифікація демографічної інформації, а також споживання медіа дозволить вам візуалізувати, які канали вашої цільової аудиторії використовують для посилення їхніх страхів. Майте на увазі, що групування людей з аналогічним віком та навчальним походженням під одним парасолькою не завжди малює точну картину, як часто моральні цінності призводять до нашої поведінки. У моєму випадку я зосередив свої зусилля на визначенні повідомлень, які Тоня отримує від Facebook, її бажаних соціальних медіа, і зосередив мій аргумент на розвінті будь -яких хибних представлень чи дезінформації.
3) Не недооцінюйте свій страх: Хоча наукові комунікатори часто впевнені у своїй довірі до науки, вони можуть не помітити емоцій своєї аудиторії як бар'єр для досягнення своїх цілей. Це поширена відповідь на переважну кількість доказів, які б зробили вашу справу, але люди з'єднуються з розповідями, а не даними. У випадку з Тоньї частина стратегії передбачала підтвердження її страху, посилюючи шанси. Це дало їй додатковий поштовх, щоб ризикнути і подолати свої страхи, що дало їй відчуття гордості та сили в характері після вакцинації.
4) Уникайте здобич на політично індукованому упередженні: Згодуючи з використанням обрамлення як стратегії-це розуміння того, що збирання партії лише відштовхує вашу аудиторію. Наша робота як наукових комунікаторів, однак, передбачає розвінчання помилок, які часто є побічним продуктом політичних програм. Таким чином, при обрамленні вашого аргументу зосередьтеся на джерелах, які дають рекомендації, представлені в консенсусі, тактиці, запропонованій Оксфордським посібником з наукової комунікації. Замість того, щоб посилатися на особу як на джерело, наприклад, Ентоні Фаці, зосередитись на організаціях, які пропонують подібні рекомендації, такі як Національний інститут здоров'я, наприклад. У випадку з Тоньї я зосередився на глобальній організації, Всесвітній організації охорони здоров'я, з якою вона була знайома.
5) Складіть сильну мультимедіа, щоб доповнити свій аргумент: Хоча важливо ретельно виготовити аргумент, аудіовізуальний елемент наближає аудиторію до ваших ідей. Ключовим моментом є зосередження уваги на пріоритетах вашої аудиторії. Коли вони контр-аргу, якщо вони посилаються на інфографіку, зображення, відеоролики чи епізод подкастів, який підсилює їх ідеї, переконайтеся, що визначте подібний канал, який підтримує ваш аргумент. Якщо ви коли -небудь прочитали “п’ять мов кохання” від Гарі Чапмена, ви знайомі з ідеєю, що люди реагують по -різному залежно від типу подразників, будь то аудит (словесний) чи візуальний та кінестетичний (фізичний дотик), серед інших. Toña була орієнтована на візуальні, тому я склав вибір відео YouTube, поділених у Facebook, який виступав як допоміжні пункти до мого аргументу.
Нарешті, хоча ці п’ять порад можуть бути недостатньо для досягнення ваших цілей, вони можуть розпочати розмову, яка могла б розвинути ідеї членів аудиторії. Майте на увазі, що ваша аудиторія піддається великій кількості інформації, і ваша розповідь – це лише невелика частка цього.
Daniela Benites – координатор комунікацій в Інженерній школі А. Джеймса Кларка, яка висвітлює наукові новини для широкої аудиторії через веб -сайти університету та канали соціальних медіа. В даний час вона є студентом програми сертифікатів випускників наукових комунікацій в Університеті Меріленда, Балтімор і виконує функції члена правління Асоціації письменників наук.
