Суть

• Зміни екосистеми електронної пошти. Потенційний запуск XMail міг би урізноманітнити ландшафт електронної пошти та допомогти зменшити залежність від домінуючих платформ, таких як Google і Apple.

• Уніфіковане бачення обміну повідомленнями. XMail може поєднати електронну пошту та соціальні платформи, що може просунути ідею суперпрограми та інструменту єдиного спілкування.

• Виклики для маркетологів. З XMail можуть виникнути такі проблеми, як візуалізація електронної пошти та її доставляння, що створює як можливості, так і перешкоди для кампаній електронної пошти.

Одним із очікуваних подій у сфері електронної пошти на 2025 рік потенційно може стати запуск XMail, платформи електронної скриньки для вхідних повідомлень від X. 15 грудня власник X Ілон Маск заявив, що XMail «у списку речей, які потрібно зробити».

В окремій публікації він зазначив, що XMail зосередиться на «універсальних» функціях електронної пошти.

Давайте розглянемо деякі проблеми, пов’язані з цим потенційним запуском.

Зміст

Відродження екосистеми електронної пошти

Два роки тому я висловив занепокоєння тим, що виникла дуополія, коли Google і Apple контролюють величезну частку відкритих електронних листів. Я стверджував, що така концентрація шкідлива для брендів, оскільки вона підриває електронну пошту як відкриту платформу, надаючи Google і Apple можливість вносити фундаментальні, нездорові зміни. Свідченням цього є політика захисту конфіденційності пошти від Apple і політика Google щодо автоматичного видобування, а також підсумки AI від Apple.

Хоча я раніше стверджував, що Amazon була б ідеальною компанією для запуску нової платформи для вхідних повідомлень електронної пошти, X, зробивши це, має той самий ефект покращення здоров’я екосистеми електронної пошти, забираючи частку ринку у Google та Apple. І, звісно, ​​входження X у простір не заважає Amazon робити те саме. Чим більше, тим краще.

Пов’язана стаття: Apple і Yahoo створюють тривожні тенденції для маркетологів електронної пошти

Мрія про єдину папку “Вхідні”.

Ще в 2014 році я передбачив, що врешті-решт ми матимемо об’єднані папки «Вхідні», «де електронні листи, текстові повідомлення, соціальні повідомлення, голосова пошта та інші повідомлення будуть змішані лише одним клацанням миші одне від одного». Очевидно, що цього не сталося.

Facebook спробував це зробити в 2010 році, запустивши службу електронної пошти, але тихо закрив її в 2013 році через низьке використання. І з моменту придбання LinkedIn у 2016 році Microsoft не намагалася інтегрувати його з Outlook чи іншими інструментами підвищення продуктивності. Я справді сподівався, що Microsoft перенесе обмін повідомленнями на рівні Outlook у LinkedIn і перенесе мережу LinkedIn в адресну книгу Outlook.

Можливо, X нарешті зможе об’єднати соціальні мережі та електронну пошту таким чином, щоб це було синергетично. Якщо вони сподіваються реалізувати свої бажання стати супердодатком, таким як WeChat в Азії, електронна скринька здається необхідною умовою. І якщо вони досягнуть навіть помірного успіху, це може стимулювати інвестиції Walmart, Amazon і Microsoft, які є сильними кандидатами для створення супердодатків.

Вивчення потенційних переваг

Окрім того, що запуск XMail стане більш привабливим і зручним для перевірки X та електронної пошти, він потенційно може призвести до інших позитивних результатів.

• Піктограми після імен відправників, які пов’язані з їхнім обліковим записом X, якщо він є.

• Легко ділитися X публікаціями електронною поштою.

• Легкий обмін зображеннями, прикріпленими до електронної пошти, на X.

• Простий обмін повідомленнями з кількома підписниками X (тобто всім, хто поставив лайк або ретвітнув одну з ваших публікацій).

Зосередження на простоті

Маск зазначив, що XMail, ймовірно, зробить все простим і чистим, що було б недивно для запуску мінімально життєздатного продукту. Ось мої припущення про те, що це означає для двох найбільших проблем із запуском постачальника послуг поштової скриньки.

Візуалізація електронної пошти

На відміну від HTML-коду веб-сайту, стандартів для підтримки коду електронної пошти немає. Відтворення електронної пошти вже різниться в усіх основних папках вхідних повідомлень, тому Xmail майже напевно ускладнить роботу дизайнерів і кодувальників електронної пошти.

Переглянути всі

Зокрема, хороша підтримка HTML для комерційних електронних листів може не бути пріоритетом для Маска. Майже напевно, що XMail не підтримуватиме AMP для електронної пошти, інтерактивність на основі CSS або схему. Також можливо, що XMail взагалі не підтримує електронну пошту HTML. Підтримка лише звичайної текстової електронної пошти зробила б усе дуже простим, а також підкреслила б особисту електронну пошту над комерційною.

Можливість доставки електронної пошти

Доставляемість — це ще один великий шаблон. Цілком можливо, що XMail піде по стопах Hey.com і практично не фільтруватиме електронну пошту, натомість залишаючи рішення щодо блокування виключно користувачам XMail. Це відповідало б переконанням Маска щодо свободи слова, але це також відкрило б користувачів XMail для цунамі спаму з часом, особливо якщо адреси електронної пошти XMail складаються лише з імен користувачів X плюс @mail.x.com. (Інші компанії зараз володіють доменами xmail.com і xmail.net, але X завжди може придбати їх.)

Одним із потенційних альтернативних рішень як для рендерингу, так і для доставки було б для X співпрацювати з Yahoo, яка не конкурує з компаніями Маска, як Microsoft, Google і Apple. Yahoo міг би надати функціональність серверної частини, включаючи фільтрацію спаму та рендеринг, залишивши X зосередитися на інтерфейсі електронної пошти.

Інші функції, які слід враховувати

Щоб спростити все, Маск майже напевно не матиме вкладок. І якби не генеративний ШІ-чат-бот Grok від X, підсумки ШІ також були б малоймовірними, але Маск, можливо, захоче перехресної інтеграції для просування своєї генеративної платформи ШІ. Якщо він це зробить, сподіваюся, він зробить це опцією, як Google з Gemini, а не за замовчуванням, як це робить Apple у попередньому відкритті папки «Вхідні».

Уроки невдалого вторгнення Facebook в електронну пошту

Facebook є єдиною соціальною мережею, яка запустила власний клієнт електронної пошти, тому X має звернути увагу на його помилки та намагатися уникати їх повторення. Ось кілька ключових уроків.

• Занадто просто – погано. Клієнт електронної пошти Facebook не підтримував CC, BCC або навіть рядки теми. Facebook бракувало стільки основних, очікуваних функцій, що люди не сприймали це як електронну пошту.

• Будьте агностиком платформи. Facebook віддав пріоритет своїм власним повідомленням над електронними листами з Gmail, Outlook та інших платформ. Споживачі приймають вкладки на основі типу електронної пошти, оскільки це їм вигідно. Але групування повідомлень за платформою відправника принесло лише користь Facebook, і користувачі сприйняли це як корисливість.

• Не створюйте автоматично адреси електронної пошти XMail для всіх користувачів X. Facebook застосував такий підхід, і користувачі вважали це грубим і, знову ж таки, корисливим. Натомість дозвольте користувачам X самостійно створити обліковий запис XMail. Заохочуйте їх створити такий, який не збігається з їхнім іменем користувача X через ризик спаму.

Якщо XMail повторить будь-який із цих гріхів, його, швидше за все, спіткає та сама доля.

Пов’язана стаття: 5 найбільших змін за десятиліття змін електронного маркетингу

XMail злетить чи залишиться на землі?

Майже само собою зрозуміло, що цілком можливо, що XMail ніколи не запускається. Можливо, Маск просто вимірював інтерес споживачів, і XMail міг залишатися в його списку справ на невизначений термін.

Жодна нова скринька вхідних повідомлень електронної пошти не отримала широкого поширення з моменту запуску Gmail два десятиліття тому, тому виклик для XMail буде суттєвим. Ця проблема ускладнюється зменшенням бази активних користувачів X, а Маск є однією з найбільш поляризованих фігур в Америці.

Тим не менш, багато його завзятих шанувальників, швидше за все, захочуть перейти до нової папки вхідних повідомлень, що є немалим запитом. Це може дати XMail достатньо бази, щоб стати життєздатним у довгостроковій перспективі.

Незалежно від ваших особистих почуттів щодо Маска та головного болю, який це, ймовірно, спричинить для дизайнерів електронного маркетингу, програмістів і спеціалістів із доставки, п’ята основна скринька електронної пошти в США стане стабілізуючою силою та зміцнить екосистему електронної пошти.

Основні питання про XMail та його потенційний вплив

Примітка редактора: Ось короткий виклад двох основних питань щодо потенційного запуску XMail і його впливу на екосистему електронної пошти та маркетингові стратегії.

Як XMail може змінити ландшафт електронного маркетингу?

XMail може створити нові виклики та можливості для маркетологів електронної пошти. Це може ускладнити рендеринг електронної пошти через мінімальну підтримку стандартів і створити перешкоди для доставки, якщо фільтрація контролюється користувачем. Проте його потенційна інтеграція з платформою X могла б оптимізувати соціальні мережі та задіяти інноваційні стратегії кампаній, переосмисливши, як бренди залучають аудиторію.

Яке значення XMail для екосистеми електронної пошти?

XMail має потенціал для диверсифікації електронної пошти, зменшуючи залежність від домінуючих платформ, таких як Google і Apple. Створюючи конкуренцію, це може вирішити такі проблеми, як проблеми конфіденційності та концентрація платформи, одночасно потенційно розвиваючи інструменти уніфікованої комунікації. Ця диверсифікація може стимулювати інновації в екосистемі електронної пошти.

Дізнайтеся, як ви можете приєднатися до нашої спільноти співавторів.