Запровадження ШІ в електронній комерції відбувається швидше, ніж очікувала галузь. Shopify повідомила, що їх трафік від інструментів штучного інтелекту до торгових магазинів зріс у 7 разів із січня, тоді як покупки, пов’язані з пошуком на основі штучного інтелекту, зросли в 11 разів. Це свідчить про перехід Shopify до агентської комерції, де автономні агенти штучного інтелекту виконують покупки від імені споживачів.
Трафік від інструментів штучного інтелекту, який зріс у 7 разів лише за 10 місяців, свідчить про швидкі темпи, з якими відбувається впровадження користувачів. Одинадцятикратне збільшення покупок, керованих штучним інтелектом, демонструє ще більш переконливу тенденцію, коли споживачі не просто вивчають досвід покупок, пов’язаних зі штучним інтелектом, а здійснюють конверсії з вищими ставками, що свідчить про щиру довіру та задоволення від торгівлі за допомогою штучного інтелекту.
«Ми створювали та інвестували в цю інфраструктуру, щоб зробити покупки справді легкими в кожній розмові AI», — сказав президент Shopify Харлі Фінкельштейн.
Ці цифри перевершують усе, що ви зазвичай бачите в електронній комерції, роблячи одну річ дуже ясною. Штучний інтелект більше не є побічним експериментом, він став справжнім заробітком для продавців Shopify.
Компанія обслуговує мільйони продавців, що здійснюють мільярди транзакцій щорічно, що робить цю статистику актуальною не для нішевого сегменту, а для широкомасштабної онлайн-торгівлі.
Фінкельштейн заявив, що штучний інтелект є найбільшим технологічним зрушенням з часів Інтернету, сміливе твердження, підтверджене фінансовими показниками компанії та конкурентним позиціонуванням.
Конкурентна перевага Shopify виникає завдяки двом ключовим активам. Доступ до даних про транзакції від мільйонів продавців і мільярдів транзакцій, а також організаційна культура, яка надає пріоритет швидкому розгортанню та ітерації продуктів.
Цей рів даних стає все більш цінним, оскільки моделі AI вимагають величезних наборів даних для навчання та вдосконалення. Позиція Shopify як центрального центру глобальної електронної комерції забезпечує неперевершену видимість купівельної поведінки споживачів у реальному часі, торговельних операцій і ринкових тенденцій. Небагато технологічних компаній мають порівнянний масштаб або деталізацію даних.
Окрім зовнішнього партнерства, Shopify розгорнув внутрішній штучний інтелект за допомогою таких інструментів, як Scout, який аналізує сотні мільйонів відгуків продавців, щоб інформувати рішення про продукт. Фінкельштейн заявив, що Scout являє собою лише один інструмент у ширшому наборі, призначеному для перетворення сигналів у дієву інформацію.
Розбудова інфраструктури
Партнерство Shopify з провідними компаніями штучного інтелекту розкриває продуману стратегію впровадження торговельних можливостей на кількох платформах штучного інтелекту. Крім вересневого партнерства з OpenAI і ChatGPT, Shopify співпрацює з Perplexity AI і Microsoft Copilot, щоб здійснювати покупки безпосередньо в розмовних інтерфейсах AI. Цей багатопартнерський підхід гарантує, що продавці Shopify охоплюють споживачів, де б не відбувалися розмови ШІ.
Термін агентська комерція описує торгових агентів, які працюють автономно від імені споживачів. Наприклад, агент штучного інтелекту, який знаходить, порівнює та купує екологічно чисті продукти, що відповідають певним уподобанням, без чітких вказівок споживача для кожного кроку. Це означає відхід від традиційної комерції, орієнтованої на пошук.
Фінкельштейн заявив, що Shopify будує інфраструктуру, щоб «внести покупки в кожну окрему розмову AI», позиціонуючи платформу як основу цієї нової комерційної парадигми. Нещодавнє опитування Shopify показало, що 64% покупців вказали на ймовірність використання штучного інтелекту під час здійснення покупок, що вказує на сприйняття споживачами.
Фінкельштейн також визнав невизначеність щодо конкретних шляхів агентської комерції. Компанія навмисно створює гнучкість, щоб підготуватися до багатьох потенційних майбутніх, віддзеркалюючи минулі переходи, такі як соціальна комерція та багатоканальна роздрібна торгівля.
Закладаючи фундамент на ранній стадії та залишаючись агностиком щодо конкретних реалізацій, Shopify позиціонує себе для отримання прибутку незалежно від того, який підхід до агентської комерції зрештою домінує.
Результати Shopify за 3 квартал показали зростання доходу на 32% порівняно з аналогічним періодом минулого року до 2,84 мільярда доларів США, що перевершує оцінки аналітиків, тоді як валовий обсяг товарів зріс на 32% до 92 мільярдів доларів США. Прибуток досяг $264 млн, або 20 центів на акцію. Ці цифри відображають здоров’я екосистеми торгівлі та зростаючу залежність від платформи Shopify.
Однак акції зазнали невеликого падіння після новин про те, що операційний прибуток у розмірі 434 мільйонів доларів США на 3 мільйони доларів нижчий від оцінок. Міс підкреслює, що, незважаючи на значне зростання виручки, зростання прибутковості сповільнюється.
Конкурентна перевага
Незважаючи на те, що Shopify лідирує зі своїм 7-кратним зростанням трафіку AI, широка галузь електронної комерції швидко наздоганяє. Такі конкуренти, як eBay, Amazon і Walmart, кожен оголосив про великі торговельні ініціативи штучного інтелекту, хоча Shopify, здається, має перевагу в термінах.
Раніше в 2025 році eBay анонсувала пілотну програму торгового агента зі штучним інтелектом, а генеральний директор Джеймі Яннон визнав, що вони «тестують різноманітні агентські можливості під час пошуку та покупок». eBay також інвестував у розробку власних великих мовних моделей, оптимізованих для завдань покупок, демонструючи прихильність цьому простору.
Amazon, завдяки партнерству зі сторонніми розробниками та власним ініціативам штучного інтелекту, пропонує персоналізовані рекомендації у масштабі. Однак стратегія Amazon у сфері штучного інтелекту залишається здебільшого внутрішньою для її ринку та не оприлюднила публічно порівняльні показники зростання трафіку за допомогою штучного інтелекту. Walmart уклав партнерство з OpenAI у жовтні 2025 року, щоб дозволити здійснювати покупки через ChatGPT, що представляє значний зовнішній крок, але такий, який працює в ChatGPT, а не на власній платформі Walmart.
Перевага Shopify походить від його позиціонування як основної платформи для незалежних продавців. На відміну від Amazon або Walmart, які працюють як закриті торгові майданчики, Shopify забезпечує інфраструктуру, на яку покладаються мільйони малих і середніх підприємств.
Показники зростання ШІ Shopify узгоджуються з ширшою тенденцією індустрії технологій, показуючи, що впровадження ШІ прискорюється швидше, ніж очікувалося. Одинадцятикратне збільшення покупок за допомогою штучного інтелекту сигналізує про те, що торговельні агенти штучного інтелекту – це не можливість майбутнього, а реальність, яка змінює комерційну поведінку сьогодні.
Для торговців, які використовують Shopify, ці тенденції мають значні наслідки. Оскільки покупки, керовані штучним інтелектом, стають все більш поширеними, торговці, які оптимізують пошук і взаємодію агентів штучного інтелекту, можуть отримати конкурентні переваги перед тими, хто дотримується традиційних підходів до електронної комерції. Зростання торговельних рішень Shopify на 38% у третьому кварталі свідчить про те, що продавці інвестують у можливості ШІ та покладаються на платформу Shopify, щоб полегшити цей перехід.
«Ми не просто ростемо, ми забезпечуємо послідовне зростання та прибутковість квартал за кварталом», — сказав Джефф Гоффмейстер, фінансовий директор Shopify.
