По мірі того, як покупки в прямому ефірі в соціальних мережах, так і скарги споживачів – із сотнями, які повідомляють про нездійснені замовлення, відмови від повернення коштів та зникаючих продавців, Агентство споживачів Кореї (KCA) попередило в п'ятницю.

Агентство заявило, що 444 запити споживчих консультацій, пов’язані з торгівлею прямістю, були подані до його кол -центру з 2022 по червень цього року з різким збільшенням в останні роки.

У 2022 році було повідомлено 54 випадки, 66 у 2023 році, 185 у 2024 році та 139 лише у першій половині цього року, показали дані.

Найпоширенішою скаргою було відмова від скасування або виведення наказу, що становить 49,5 відсотка з 220 випадками. Після цього супроводжувались питання якості на 21,6 відсотка, або 96 випадків, а порушення контракту – 18,5 відсотка, або 82 випадки.

В одному випадку покупець придбав три норки на 4,51 мільйона виграшів (3250 доларів) через трансляцію в соціальних мережах 22 червня. Але коли предмети прибули, вони не підходили. Покупець намагався зв’язатися з продавцем для повернення, але не отримав відповіді.

В іншому випадку клієнт здійснив 32 покупки між 25 лютого та 18 листопада 2024 року, переглянувши прямі трансляції в соціальних мережах, витрачаючи загалом близько 2,68 мільйонів виграшів. Продавець неодноразово затягував відвантаження, стверджуючи, що товари все ще виробляються – і врешті -решт скорочують спілкування.

Агентство зазначило, що закупівлі в галузі Livestream в соціальних мережах часто передбачають пряме спілкування з продавцями через тексти чи дзвінки, що ускладнює збереження доказів, коли виникають проблеми.

Він додав, що багато продавців не реєструються як телекомунікаційні продажі або не надають чіткої бізнес -інформації, що робить вирішення суперечок складним.

KCA порадила покупцям перевірити, чи продавець зареєстрований як телекомунікаційний бізнес, а також перевірити наявність дійсного реєстраційного номера бізнесу та політики повернення коштів. Він також закликав споживачів уникати розміщення замовлень за допомогою приватних повідомлень або коментарів та використовувати безпечні платіжні послуги або плани розстрочки кредитної картки, а не прямі грошові перекази.

Ця стаття спочатку була написана корейською мовою та перекладена двомовним репортером за допомогою генеративних інструментів AI. Потім його редагував рідний англомовний редактор. Усі переклади AI-AIS перевіряються та вдосконалюються нашою інформаційною кімнатою.
Кім Юн-Бін [[email protected]]