Ця стаття вперше з'явилася в Digital Edge, The Edge Malaysia Weekly 8 вересня 2025 – 14 вересня 2025 року

Lim Chee, як у 2014 році, щоб зробити фізичні роздрібні магазини «розумнішими», переконані, що торгові точки з цегли та розчину можуть запропонувати більше, ніж невдалий досвід покупок та забезпечити те саме налаштування та інтелект, що і платформи електронної комерції.

Він заснував Tapway Sdn Bhd з головним операційним директором Джастіном Шие Кан.

Протягом багатьох років Tapway розвивався від відстеження поведінки клієнтів у торгових центрах до побудови платформи без коду, яка дозволяє галуззю настільки різноманітними, як виробництво, логістика, сільське господарство та роздрібна торгівля, щоб використовувати потужність відео-аналітики, керованої AI.

Сьогодні домашня технологічна компанія займається своєю платформою Vision Artificial Intelligence (AI) за межі Малайзії, Сінгапуру та Філіппін з рішенням без коду, Самурай, і ввійшла в Таїланд та Індонезію.

Vision AI поєднує камери з AI, що дозволяє системам виявляти, класифікувати та аналізувати те, що вони бачать у режимі реального часу. Samurai дозволяє підприємствам підключати до існуючих систем відеоспостереження та навчати налаштовані моделі без широких знань про кодування, пропонуючи як позашляхові, так і індивідуальні рішення. Він уже розгортається на більш ніж 2000 сайтах на регіональному рівні, при цьому компанія спрямована вдвічі вдвічі, щоб найближчим часом подвоїти цю кількість.

Розмірковуючи про перші роки переконання скептичних роздрібних торговців, що AI може трансформувати свої магазини, Лім каже, що регіональний поштовх відображає подорож наполегливості, відновлення та обчислення ризиків. “Мета [of Tapway] з'ясував, як ми могли б принести технології, щоб зробити фізичні місця розумнішими таким чином, щоб ви могли оптимізувати операції, підвищити ефективність, підвищити обслуговування клієнтів тощо “.

Його ідея щодо Tapway народилася від його захоплення здатністю електронної комерції відстежувати та персоналізувати досвід покупок. Він вважав, що фізичні магазини пропонують клієнтам трохи поза загальним сервісом.

У своїй найдавнішій ітерації Tapway покладався на технологію Wi-Fi для виявлення сигналів з мобільних пристроїв, відстеження рухів клієнтів у магазині. Інсайти були корисними, але підхід спалахнув, коли Apple та Google обмежували сторонній доступ до таких даних.

Не визначений, Лім швидко змінився. До 2016 року Tapway звернувся до технології Vision, використовуючи камери відеоспостереження для захоплення поведінки клієнтів. Завдяки своєму першому продукту Peopletrack компанія застосувала моделі AI для аналізу потоку натовпу та залучення покупців. Дані допомогли роздрібним торговцям вимірювати подорожі клієнтів та покращити макети магазину в режимі реального часу.

У 2017 році Tapway розгалужувався від роздрібної торгівлі в інфраструктуру, розробляючи продукт під назвою The Treeicletrack для операторів автомобільних доріг. Це забезпечило автоматизоване розпізнавання транспортних засобів на основі номерних знаків та форми, що встановлює основу для більш широких амбіцій Ліма.

“Ми почали робити це. У 2017 або 2018 роках ми мали можливість співпрацювати з операторами автомобільних доріг, щоб запустити моделі, пов’язані з транспортними засобами … саме тоді ми розгалужилися, і ми створили продукт під назвою The Treeicletrack”, – каже Лім.

Наступний переломний момент прийшов під час пандемії Covid-19, оскільки підприємства домагалися розумніших способів автоматизації процесів та зменшення залежності від ручної праці: Самурай був запущений у 2021 році.

Лім каже, що це була природна еволюція, оскільки це платформа без коду, яка дозволяє клієнтам будувати власні рішення AI AI, не потребуючи власного досвіду AI. “Ми подумали, як у нас вже є можливість навчати моделі AI та запускати моделі AI в режимі реального часу для великих клієнтів. То чому ми не просто створили платформу, яка може тренувати що-небудь для будь-якої галузі?”

Тепер, як закріплюючи пропозиції Tapway, Samurai дозволяє користувачам підключати декілька камер, навчати моделі AI для конкретних завдань та розгортати їх у галузях.

У виробництві самурай може помітити дефекти на виробничих лініях. У сільському господарстві він оцінює плоди. У логістиці він відстежує безпеку та ефективність складів. У роздрібній торгівлі та харчових послуг це допомагає забезпечити дотримання стандартів безпеки.

“І я думаю, що одна з речей, що виникає в ці дні, – це повернення до роздрібної торгівлі та F&B, не стільки на ступні або маркетингової сторони речей, а набагато більше, щоб діяти та безпеку та безпека – це тенденція, що виникає в наші дні в наших вимогах, або попиту, яку ми отримуємо від клієнтів, не лише в Малайзії, а й з Індонезії, Таїланду та Сінгапуре”, – каже Лім.

На запитання, чому платформа називається самурай, Лім сміється. Він ділиться тим, що раніше всі продукти Tapway мали “відстежувати” в кінці, як Peopletrack та The Treeicletrack.

Коли справа стосувалася розробки своєї платформи AI без коду, їхнє ім’я для цього було VisionTrack, але Лім вважав це тьмяним і не захоплюючим.

“Отже, ми провели опитування серед команди, всі ми мозкові штурм на нову назву. Ми вирішили, що ім'я повинно містити” AI “і повинні були бути привабливими, щоб люди могли це згадати.

Хоча назва спочатку не мала реального значення, крім того, що звучить привабливо і трохи пожвавлено, з часом Лім вважав, що назва є сильною придатною, оскільки вона посилалася на зображення самураїв: хтось безстрашний, здатний вирішити проблеми.

“Це такий образ, який ми хочемо, щоб і продукт мав. Якщо у вас є складний випадок використання зору, ви можете вирішити його з нашою платформою”, – каже Лім.

Лім також рано зрозумів, що просто пропонування якості інспекції – загальне використання для Vision AI у виробництві – не відрізнятиме компанію від конкурентів. Натомість самурай був розроблений так, щоб бути дуже пристосованим.

Він вказує, що багато заводів покладаються на лише кілька працівників безпеки, щоб наглядати за сотнями працівників. Самурай покращує існуючі відеоспостереження, виявляючи ризики, такі як працівники, які не носять належного спорядження або входять у небезпечні райони, та попереджають наглядачів у режимі реального часу. Ця ж система може вимірювати продуктивність, відстежуючи, як довго витрачають працівники на своїх посадах та позначаючи неефективність.

Ця пристосованість – це те, що зробило самурай масштабованими в галузі промисловості. Оператори складів використовують його для відстеження потоку запасів та виявлення аварій. Виробники покладаються на нього для підтримки дотримання безпеки. Для роздрібних торговців та харчових підприємств він забезпечує сервісні та гігієнічні стандарти.

“У цей момент, [we serve mostly] більші підприємства; У нас є кілька малих та середніх підприємств (малих та середніх підприємств), але, можливо, вони більш середні, ніж невеликі. Я думаю, що проблема з невеликими компаніями полягає в тому, що, хоча вони захоплюються ШІ, вони не мають бюджету [or real use cases] Для цього, – каже Лім.

Цей прагматизм дозволив йому зосередити ресурси на клієнтах із масштабом для широкого розгортання своїх рішень, при цьому все ще зберігаючи платформу доступною для нових галузей, які можуть сприймати AI у майбутньому.

Зростання Tapway в Малайзії було стабільним, з такими клієнтами, як павільйон Куала -Лумпур, SD Guthrie Bhd та Penang Port Sdn Bhd. Але Лім рано знав, що конкуренція проти великих багатонаціональних гравців потребує партнерств.

Одним з найважливіших є те, що є веб -служб Amazon (AWS). Коли AWS розширює свою регіональну присутність центру обробки даних в Таїланді, Індонезії, Малайзії та Сінгапурі, попит на рішення AI з даними суверенітетних гарантій зросла.

“Це відкрило для нас багато можливостей. Отже, у нас є такі партнери, як AWS, які відкривають для нас двері, представляючи своє рішення своїм партнерам, так що це допомагає нам розширитись до інших країн”, – каже Лім.

Корпорація цифрової економіки Малайзії також відіграла певну роль, особливо завдяки своїй програмі DTEX Connex, яка з'єднує місцеві фірми з потенційними закордонними партнерами та сприяє співпраці через меморандуми взаєморозуміння. Такі зв’язки були життєво важливими для вирівнювання ігрових умов для Tapway, що в іншому випадку намагатиметься безпосередньо конкурувати з більшими іменами.

Останній крок компанії в Індонезію через партнерські стосунки з ICS Compute, Metrodata та Syspex відображає цю стратегію. Ці співпраці дозволяють Tapway швидко встановити присутність на нових ринках, не потребуючи будувати все з нуля. Підключившись до існуючих мереж, Tapway отримує доступ до клієнтів, які, можливо, не стикалися з відносно невеликою малайзійською фірмою в іншому випадку.

Для LIM фокус приділяється створенню продуктів, які прості у використанні та розгортання, що дозволяє партнерам розгортати рішення без прямої участі Tapway.

“Таким чином, все, що нам потрібно зробити, – це просто покращити наш продукт на основі відгуків від них або їхніх клієнтів, і продовжувати розширювати наші пропозиції”, – говорить він.

З закріпленням в Таїланді та Індонезії приціли Tapway встановлюються у В'єтнамі та Філіппінах. Лім усвідомлює проблеми масштабування в різних регуляторних умовах, але бачить можливість у швидкій цифровізації Південно -Східної Азії.

Виробнича база регіону, його зростаючий логістичний сектор та постійний відскок роздрібної торгівлі та продовольчих послуг – це родюча група для прийняття AI Vision. Безпека, продуктивність та відповідність залишаються універсальними проблемами в галузях промисловості, незалежно від країни.

Лім також твердо вірить у справах часу. Успіхи в генеративному ШІ розширюють діапазон випадків використання, що робить Vision AI більш привабливим для секторів, раніше вагатися з його прийняттям.

Завдання полягає в тому, щоб продовжувати вдосконалювати самураї, щоб він залишався простим, гнучким та економічно вигідним, що дозволяє бізнесу експериментувати без заборонних інвестицій.

Хоча розширення приносить можливість, це також приносить ризики. Більші багатонаціональні гравці домінують у просторі, з більшою кількістю ресурсів та встановленими клієнтськими базами, каже Лім.

Це, зазначає він, саме тому Edge Tapway полягає в його спритності та здатності швидко налаштувати рішення. Лім знає, що виживання компанії залежить від збереження цієї чуйності-принципу, що відображається в його подорожі від відстеження Wi-Fi в торгових центрах, до розпізнавання транспортних засобів на шосе і, тепер, до коду AI для фабрик та ферм.

Кожен поворот, додає він, був керований готовністю слухати клієнтів та швидко адаптуватися.

Збережіть за допомогою передплати нам на друк та/або цифрову копію.

P/S: Edge також доступний у магазині додатків Apple та Google Play Android.