Завдяки своєму інавгураційному індексу життєвих маркетингу, Рада CMO накопичила статистику та розуміння даних про безліч джерел, щоб допомогти маркетологам орієнтуватися через те, що обіцяє бути роком потоку.

Звіт відстежує та аналізує дані в п'яти основних маркетингових категоріях, оцінюючи маркетингову життєву силу для кожного:

• Маркетингові поєднання та витрати. Рада CMO класифікує розподіл бюджету, атрибуцію та підзвітність каналів та пов'язані з цим аспекти на 2025 рік як “складні”. Незважаючи на те, що компанії виділяють в середньому 13,6% своїх загальних бюджетів на маркетинг минулого року, повідомляє Offnet, 37% CMOS, опитаних Радою CMO, визнали, що їхня кампанія потребує покращення.
• Організаційна динаміка. На перший погляд, ця категорія також не виглядає особливо життєво важливою, при цьому скорочення та реструктуризації залишають команди, прив’язані до ресурсів. Вісімдесят шість відсотків опитаних CMOS звинувачували у відсутності ресурсів та можливостей за пропущений дохід, зростання чи можливості придбання клієнтів. Згідно з аналізом Ради CMO, справи “розвиваються позитивно”, завдяки організаціям, які закривають розрив цифрових навичок та оптимізуючи генеративний ШІ.
• Прийняття та виконання технологій. Рада CMO встановила, що 57% CMOS очікують, що Genai буде Martech Investment, швидше за все, створить цінність та рентабельність інвестицій, з платформами даних клієнтів та розуміннями на другому місці. Трохи більше половини маркетологів (51%) – «тестування» AI, згідно з IncarteT. Тим часом, вибухові теми повідомляють, що 91% світових маркетологів вже повідомляють про успіх у автоматизації маркетингу. Більше того, 80% творчих талантів використовуватимуть Genai щодня до 2026 року, що дозволить отримати більше стратегічної роботи та призведе до збільшення витрат на творчість, повідомляє Gartner.
• Прогноз ринку та тенденції. “Динаміка” – це те, як Рада CMO характеризує цю сферу, яка включає довіру споживачів та багатоканальну взаємодію. Технологія чату-це яскраве місце, з компаніями, які дозволяють взаємодіяти з клієнтами за допомогою чату в середньому 75% щорічного зростання доходів за рік, за групу Aberdeen. Зрозуміло, не все це зростання можна віднести до чату; Можна зробити висновок, що зростаючі організації частіше інвестують у чат, ніж інші. Незважаючи на це, Форестер заявляє, що чат -комерція мала на 61% вище коефіцієнт конверсії, ніж електронна пошта, і на 87% вище, ніж інші мобільні додатки.
• Афонність клієнтів та вкладення. Рада розглядає це як область “можливості”, поки маркетологи дивляться за традиційні канали, щоб забезпечити лояльність серед молодих споживачів-більше двох третин покупців, які беруть участь у великих складних транзакціях, що оцінюються понад 1 мільйон доларів, потрапляють у категорію тисячоліття та ген Z, претензії на Форестер. Одним із ознак того, що вони насправді досягають їх, – це зростаюча інвестиція в маркетинг впливу. За словами Едельмана, 40% маркетологів зараз виділяють щонайменше чверть своїх маркетингових доларів на кампанії, що впливають на вплив, і це значно зростає з попередніх років.

Взяття за дані

Найбільший виклик маркетологів не в жодній конкретній області, а в жонглюванні численними вимогами, загрозами та можливостями на численних аренах. “Сьогодні CMO повинні бути масово обґрунтовані в багатьох різних областях”,-каже Донован Ніл-Мей, виконавчий директор/засновник Ради Ради. З цієї причини “ми повинні дивитися на себе як на командний центр з даними в режимі реального часу. Динамічні дані, дані про перспективи, дані на основі намірів, операційні дані транзакційних даних-все це повинно бути частиною командного центру CMO ».

Ці дані вже існують, але саме так маркетологи застосовують критичні дані. “CMO знаходяться на перехресті”,-каже Неар-Мей. «Вони повинні стати більш технічними та заснованими на даних. Люди говорять про це десятиліттями, але зараз це дійсно потрібно ».

Тут AI виявиться особливо продуктивним, вважає Neale-May, дозволяючи більш точній, більш швидкій аналітиці даних та більш діючих результатах. “AI – це підприємець, ліфт, мастило”, – каже він. «Чим швидше ви обробляєте, тим успішнішими ви. Ідея полягає в тому, що ви пом'якаєте частину неефективності. Справа не в тому, що ви збираєтеся скоротити персонал; Ви збираєтеся підвищити його продукцію та ефективність ».

Наприклад, Neale-May стверджує, що більшість CMO зосереджуються на придбанні клієнтів за рахунок утримання, незважаючи на те, що він коштував у 15-22 разів більше на набір клієнта, ніж зберегти його, повідомляє Wise Marketer Group. AI може дати можливість маркетологам більш ефективно та ефективно “зрозуміти, де і чому вони протікають клієнтів”, навіть коли вони продовжують залучати нових. Замість того, щоб маркетологи повинні вибирати між придбанням та утриманням, AI може допомогти їм зробити і те, і інше.

Приймання командування

З їхнього положення в командному центрі CMOS також повинен зміцнити свої стосунки з іншими лідерами С-вмісту. Зростаюча важливість ШІ та автоматизації вимагає маркетингу до співпраці з CTOS, а турбулентність ланцюгів поставок, ймовірно, потребуватиме тісніших партнерських відносин з COOS.

“Одне з речей, в яких маркетологи хороші-це реагування та адаптивне”,-говорить Ніл-Мей. Незважаючи на це, він повторює: «Маркетологи сьогодні доводиться підняти себе. Якщо вони не зосереджені на прийнятті даних, керованих даними, вони не збираються робити свій слід ».