МОНТРЕАЛ – Суддя дозволив позов про класу над електронними листами Тім Хортонс, надісланий помилково учасникам у його популярному згортаннях, щоб виграти просування – але лише для жителів Квебеку.
Фірма, що базується в Монреалі, Avocats Avocats стверджує, що в квітні 2024 року в Канаді близько півмільйонів отримали електронний лист із зазначенням, що вони виграли човен за допомогою акції, лише щоб сказати пізніше, це не так.
Юридична фірма каже, що цим клієнтам слід присвоєно човен та трейлер, який їм сказали, що вони виграли, плюс збитки. У ньому сказано, що вартість призів становить близько 64 000 доларів.
На минулому тижні правосуддя вищого суду Дональд Біссон постановив, що класові дії можуть рухатися вперед, але обмежили його жителями Квебеку, оскільки справа залежить від законів про захист споживачів цієї провінції.
“Дійсно, і, серед іншого, на думку суду, відмовляючись віддавати човни тим, кому сказали, що вони їх виграли – і навіть не пропонуючи їм нічого іншого – можуть знищити довіру громадськості до конкурсів мобільних додатків і виправдовує позов про запитувані каральні збитки”, – написав Біссон у рішенні від п’ятниці.
Правлячи цитують заяви людей, які описували святкування новин про свої “перемогу” з співробітниками сім'ї та Тіма Хортонса, лише щоб їх розчавлили, щоб пізніше дізнатися, що вони не перемогли.
У телефонному інтерв'ю адвокат Джої Зукран заявив, що компанія не пропонує клієнтам “навіть однієї безкоштовної кави” у відповідь на помилку.
“Вони сприйняли лояльність своїх клієнтів як належне, вони сміялися з них, замість того, щоб запропонувати їм певну форму компенсації, яка, можливо, заважала б подати класову дію”, – сказав він у телефонному інтерв'ю.
За його словами, законодавство про захист прав споживачів Квебеку держави торговців, а не клієнти повинні нести відповідальність за помилки.
Прес -секретар Тіма Хортонса каже, що компанія вибачилася в минулому році перед клієнтами, які отримали електронний лист, і відмовилася коментувати далі, оскільки справа є перед судами.
“Ми вибачилися минулого року після того, як деякі гості отримали електронний лист, в якому деякі призи, які вони не виграли, були включені до їх резюме конкурсу”, – написав директор комунікацій Майкл Олівейра в електронному листі в неділю. “Ми знаємо, що мільйони призів, виграних у конкурсі, були розповсюджені переможцями точно та відповідно до наших правил конкурсу”.
Згідно з рішенням суду, провідний позивач у позові отримав електронний лист 17 квітня 2024 року, повідомивши його, що він виграв трекер Тарга 18 мас. 2024 року та його трейлер у рамках розгортання, щоб виграти акцію. Пізніше цього дня компанія надіслала другий електронний лист із звинуваченням у «технічних помилках» у тому, що клієнти були неправильно поінформовані, що виграли певні призи. Компанія також вибачилася за розчарування.
Згідно з рішенням п’ятниці, компанія частково стверджувала, що комунікації не є споживчим договором, а тому не повинні підпадати до законів про захист прав споживачів.
Біссон відхилив цей аргумент, зазначивши, що просування вимагало від споживачів придбати щось для вступу. Однак він сказав, що компанія матиме можливість детально сперечати свою справу, коли вона буде почута по суті.
Суддя додав, що “помилка в декларації Тіма Хортонса або дефект у його системах не звільняє її від відповідальності” відповідно до законів про захист споживачів Квебеку.
Зукран каже, що не впевнений, скільки людей будуть членами позову за звуженими критеріями.
Він сказав, що має три місяці подати офіційний позов, який називається зародженням заявки. Судові процеси можуть зайняти кілька років, щоб проїхати через суди, якщо компанія не врегулює, додав він.
Цей звіт Канадської преси був вперше опублікований 29 червня 2025 року.
Морган Лоурі, канадська преса
