Технологія та підприємства потребують систем CRM для автоматизації завдань, організації потенційних клієнтів, збільшення продажів та зростання. Статистика показує, що 94% технологічних компаній використовують системи CRM, а 70% підприємств використовують їх для управління клієнтами. Ці цифри вказують на його великі переваги в взаємодії з маркетингом, продажами та клієнтами.

У цій статті ми склали список наших топ -8 виборів, заснованих на ефективності та популярності. Кожен з цих інструментів пропонує цілий ряд функцій, які ідеально відповідають потребам бізнесу.

9 найкращих CRM для зростання бізнесу

1. HubSpot

HubSpot – найпопулярніший і найкращий вибір для стартапів та малого бізнесу. Він функціонує як інструмент для всіх торгів. Це допомагає власникам керувати своїми клієнтами, продажами та маркетинговими відділами з одного простору.

HubSpot надає основні послуги, такі як управління контактами, відстеження електронної пошти та управління трубопроводом. Все це призначене для покращення досвіду клієнтів.

Профі

• Його безкоштовний план має багато потужних функцій, таких як відстеження угод та маркетинг електронної пошти.
• Простий у використанні та зручний для користувачів інтерфейс для початківців.
• Це налаштовано відповідно до потреб бізнесу.
• HubSpot пропонує різні «маточини», які безперешкодно співіснують і потрібні для інших цілей.
• Він надає путівники та прості для розуміння підручники, які допоможуть орієнтуватися на платформах. Крім того, їхня команда підтримки завжди в режимі очікування, щоб надати відповіді.

Мінуси

• Налаштування обмежене вільним планом.
• Доступ до розширених функцій дорогий.
• Трубопровід CRM є більш традиційним, ніж сучасним, і не може впоратися з складними операціями AI.

Ціноутворення

• Безкоштовний план охоплює всі основні функції CRM для 2 користувачів.
• Оплачений план починається з 20 доларів щомісяця (щорічний цикл виставлення рахунків має знижку).

Примітка: Плани маркетингу, продажів та експлуатації мають додаткові витрати.

2.

Цей CRM фокусується на продажах; Його діяльність зосереджена на закриттів угод. Тому Pipedrive зосереджений на контактному відстеженні, інтеграції електронної пошти, основної автоматизації та управління угодами. Він був побудований для ефективного та легкого, допомагаючи командам закрити більше угод, не переповнюючи.

У той час як інші CRM містять декілька функцій, які виконують широкий спектр функцій, трубопровід дотримується видимості продажів. Це дозволяє легко відстежувати діяльність без складності запуску одночасних бізнес -операцій.

Профі

• Pipedrive простий в навігації та легко навчитися.
• Ціни доступні.
• Pipedrive прагне до дії, а не адміністративного жаргону.
• Він має сильні здібності до автоматизації.

Мінуси

• Він має обмежені інструменти маркетингу, оскільки він фокусується на продажах.
• Інструмент AI PipedRive не може впоратися з складними завданнями
• Він не надає поглибленої інформації про введення даних порівняно з іншими інструментами.

Ціноутворення

• Основний план починається від 14,90 доларів щомісяця на користувача.
• Розширені плани з додатковими перевагами, такими як аналіз даних та автоматизація, та більша вартість 27,90 доларів щомісяця на користувача.

3. Zoho CRM

Zoho CRM має знак для забезпечення поєднання доступності та вдосконалених функцій. Цей інструмент AI не тільки доступний, але й гнучкий і простий у налаштуванні. Його можуть використовувати малі, середні та великі бізнес -імперії, брокери з нерухомості, консалтингові фірми та компанії B2B SaaS.

Як платформа відносин з клієнтами, Zoho CRM обробляє все, від управління, та відстеження угод, веде або проектів на різних етапах, аналізуючи ефективність. Також він обробляє маркетингові кампанії та ефективну автоматизацію продажів.

Ключові функції включають:

• Індивідуальний робочий процес.
• Асистент, що працює на AI, “Zia”, який дає розуміння кращого вдосконалення.
• Підключіться з клієнтами за допомогою декількох засобів спілкування.
• Отримайте детальну інформацію про ефективність бізнесу.
• На відміну від інших інструментів, Zoho дозволяє користувачам досліджувати інші програми в системі.

Профі

• Можна налаштувати на будь -якому рівні.
• AI, що працюють на AI.
• Доступні збори.
• Кілька каналів зв'язку.

Мінуси

• Інтерфейс не є зручним для початківців і може бути занадто непосильним для обробки.
• Система робочого процесу не така приваблива, як інші платформи.
• У сильному використанні швидкість продуктивності може знизитися.

Ціноутворення

• Безкоштовний план може вмістити 3 користувачів.
• Основний план починається від 14 доларів на місяць на користувача.
• План підприємства починається від 40 доларів щомісяця на користувача.

Також читайте: Найкращий AI для бізнес -планів

4. Спритний

Це найкраща платформа для управління клієнтською базою на соціальних мережах. Simble полегшує це, витягуючи історію спілкування та діяльність у соціальних мережах. За допомогою цієї інформації власники бізнесу можуть вирощувати стосунки та зв’язки.

Основні особливості:

• Nimble надсилає розумні нагадування про важливі дати.
• Він з'єднується з соціальними медіа для отримання інформації.
• Simble поєднує в одному місці всі соціальні взаємодії, електронні листи та повідомлення.
• Це дозволяє групувати та сегрегацію контактів на декількох каналах.

Nimble рекомендується всім власникам бізнесу, фрілансерам та підрядникам, які хочуть прості способи відстеження контактів на платформах соціальних медіа. Він автоматично оновлює нові записи контактів із відповідною інформацією про соціальні медіа. Це може допомогти у спостереженні за клієнтами в точні періоди.

Профі

• Це дуже доступно.
• Він не громіздкий і простий у використанні.
• Nimble має інтеграцію з популярними соціальними медіа.
• Його розумні нагадування допомагають у послідовній просвітницькій діяльності.

Мінуси

• Обмежений доступ до розширеної інформації
• Відсутність управління трубопроводом.
• Налаштування робочого процесу, або автоматизація, керована AI, не просунута.

Ціноутворення

• Nimble має один план на рівні 29,90 доларів щомісяця на користувача.

5. Freshsales

Freshsales – це торгова команда CRM з AI. Це допомагає виявити потенційні клієнти, які варто переслідувати, і ті, що немає. Також він відомий своїм помічником AI, Фредді. Фредді допомагає передбачити, прогнозувати угоди та рекомендувати найкращі дії на основі результатів.

Профі

• Простий та простий інтерфейс користувача.
• Вбудовані інструменти комунікації.
• Хороший бал свинцю AI включений у систему.

Мінуси

• У нього занадто багато функцій, які можна важко використовувати на першому випробуванні.
• Його автоматизовані функції не такі сильні, як інші платформи.
• Freddy AI менш гнучкий, оскільки він зосереджується більше на продажах.
• Глибоке налаштування вимагає більш високих шин.

Ціноутворення

• Немає вільного плану.
• План зростання починається з 18 доларів щомісяця на користувача.
• План Pro починається від 47 доларів щомісяця на користувача.

6. Microsoft Dynamics 365

Це ще один CRM, створений для торгових команд. Це дочірня компанія Microsoft Dynamics 365 CRM Suite, будинок для інших продуктів, таких як Microsoft 365, команди та Outlook. Це чудовий вибір для команд, які вже вбудовані в систему Microsoft.

Ключові функції включають:

• Безшовна інтеграція для підприємств, які вже використовують Microsoft Systems.
• Поєднує інструменти CRM та ERP.
• Ретельні відомості про AI.
• Забезпечує поглиблений прогнозний аналіз, який допомагає команді приймати кращі та більш обґрунтовані рішення.
• Усі процеси продажу автоматизовані, підвищуючи ефективність та знижуючи ручну працю.

Профі

• Ідеально підходить для підприємств, які вже використовують інструменти Microsoft.
• Звіти можуть бути налаштовані відповідно до потреб команди.
• Сумісний з підприємствами, які мають складні процеси, оскільки його розширені функції можуть допомогти керувати системами циклу продажів.
• Він на 100% безпечний, оскільки побудований на хмарній інфраструктурі Microsoft.

Мінуси

• Dynamics Microsoft дорога і може бути складною, оскільки вимагає певних ресурсів.
• Це вимагає послуг ІТ -консультанта.
• Витрати на ліцензування можуть стати занадто об'ємними для обробки, особливо для великого бізнесу чи команд.

Ціноутворення

• Основний пакет – 65 доларів щомісяця на користувача.

7. Капсула CRM

Capsule CRM – це простий, але швидкий інструмент, який виконує завдання, члени команди можуть вважати переважними. Приклади включають маркетингову діяльність, управління контактами, трубопроводи з продажу та щоденні завдання. Замість того, щоб бути “джек-всім торгівлею”, Capsule CRM зосереджується на забезпеченні впорядкованого досвіду для невеликих команд.

Таким чином, все організовано, а угоди рухаються швидше. Capsule CRM – це не звичайний інструмент, а класика, яка служить цифровою адресою та трекером угод. Крім того, це не обмежується не лише малим бізнесом, але й сопренером та стартапами.

Ключові функції включають:

• Контактне управління та відстеження.
• Маркетинг електронною поштою дозволяє власникам бізнесу надсилати електронні листи та залишатися в контакті.
• Він інтегрується з іншими інструментами, такими як MailChimp, Xero та G Suite.
• Відстеження команди допомагає членам команди залишатися на вершині завдань та дотримуватися термінів.

Профі

• Візуально приємні з дотиком сучасного дизайну.
• Зручний для користувачів та простий у налаштуванні, що робить його ідеальним вибором для початківців.
• Це дуже доступно.

Мінуси

• Інструменти маркетингу електронної пошти є основними і можуть бути непридатними для великого бізнесу.
• Неможливість забезпечити поглиблену інформацію та автоматизацію, оскільки вона не пропонує робочих процесів AI.

Ціноутворення

• План стартера становить 21 долар щомісяця на користувача.

8. Понеділок продажі CRM

У понеділок продажі CRM, побудований на платформі понеділка.com, розроблений для того, щоб допомогти керувати весь процес продажу, від генерації свинцю до діяльності після продажу. Найбільша його сила – гнучкість.

Все (трубопроводи, поля даних, автоматизація тощо) може бути адаптоване до унікальних процесів продажу бренду. Ключові функції включають:

• Налаштовані візуальні дошки, які допомагають керувати угодами, контактами та трубопроводами.
• Відстеження комунікацій, що підтримує членів команди в курсі взаємодії з клієнтами чи перспективами.

Профі

• Сильна автоматизація, яка допомагає впорядкувати процеси.
• Дуже гнучкий і може бути налаштований відповідно до завдання.
• Візуальна дошка, яка дозволяє легко обробляти взаємодію клієнта.

Мінуси

• Це дорого.
• Він обмежений, оскільки це лише інструмент управління проектами.
• Продаж у понеділок не підходить для всіх підприємств, оскільки йому не вистачає певних функцій CRM.

Ціноутворення

• Основний план починається від 12 доларів США на місяць.

9. миттєво AI

Миттєво AI – це інструмент залучення продажів для автоматизації та масштабування холодної електронної пошти та генерації свинцю. Він був зроблений для підприємств, торгових команд, агентств та фрілансерів для ефективного з'єднання з потенційними клієнтами та розширення їх клієнтської бази

Профі

• Він може вмістити та розігріти необмежену кількість облікових записів електронної пошти.
• Він має системи розминки, обертання вхідних ящиків та функції захисту, щоб переконатися, що електронні листи уникають посадки в спам.
• Миттєво має широку базу даних перевірених контактів B2B, які можна відфільтрувати до кваліфікованих потенційних клієнтів.
• Це зменшує зусилля, необхідні для створення складних електронних служб з його автоматизацією та здібностями до послідовності.
• Миттєво AI має централізовану функцію управління відповіддю, Unibox, яка конвергує всі відповіді.

Мінуси

• Вартість повного набору функцій може бути крутою.
• Структура ціноутворення може бути складною. Доступ до функцій може знадобитися оплатити окремо (наприклад, за надсилання та за базу даних свинцю) або як додатки.
• Залежно від випадків використання, CRM може здатися базовим.

Ціноутворення

• Ціноутворення починається від 47 доларів на місяць, що щомісяця виставляється.

Підсумок

Усі перелічені вище CRM мають чіткі ролі, які вони відіграють залежно від необхідних послуг. Наприклад, стартапи отримують більше користі від Zoho або HubSpot, тоді як підприємства отримають більше користі від Microsoft. Ключовим моментом є пошук потрібного інструменту, який економить час і тримає клієнтів повертатися.

Поширені запитання

1. Які 4 типи CRM?

• Оперативна CRM: Допомагає керувати взаємодіями клієнтів та автоматизувати завдання з продажу, маркетингу та обслуговування.
• Аналітичний CRM: Аналізує дані клієнтів для вдосконалення прийняття рішень.
• Спільна CRM: Покращує спілкування між командами та з клієнтами.
• Стратегічний CRM: Зосереджується на довгострокових відносинах з клієнтами та зростанні бізнесу.

2. WhatsApp – CRM?

Ні, WhatsApp – це не CRM. Це додаток для обміну повідомленнями. Однак підприємства можуть підключити WhatsApp до інструментів CRM для управління спілкуванням з клієнтами.