Старі способи все ще можуть бути найкращими
Гетті
AI швидко стає ключовою частиною стратегій бізнес-маркетингу, при цьому дослідження показують, що 85% опитаних європейських компаній використовують інструменти на основі AI для таких завдань, як націлювання та генерація контенту.
І недарма, коли він може гіперсонізувати досвід клієнтів, покращити придбання та утримання клієнтів та збільшити маркетингову рентабельність інвестицій за допомогою прийняття рішень, орієнтованих на дані. На думку цих трьох підприємців, є.
Ручка і папір
Коли ви востаннє надсилали комусь рукописний лист? Засновник одного рекламного стартапу щомісяця надсилає 300 з них для спілкування з потенційними клієнтами, і це працює.
Алекс Діксон запустив DACRE на початку цього року і поки що надіслав понад 1500 листів старшим маркетологам у компаніях FTSE 350 та підприємствам високого зростання. “Я думаю, що є щось особливе в отриманні рукописного листа, особливо зараз, коли стільки нашого життя є цифровим”, – говорить він.
Він стріляє в монету на одну кілограму в початковому листуванні, киваючи на той час, коли, як діти, отримуючи гроші в конверті, викликало радість. Але також є більш пряма мета. Він каже: “Я вважаю, що реклама має одну роботу, щоб продати, будь то бренд чи продуктивність, тому я кажу потенційним клієнтам, що я даю їм 1 фунт зараз, і я перетворую його на 2 фунти, коли ми працюємо разом”.
Кожен лист виготовлений на папері від британського бренду розкоші, Smythson. Після початкового спілкування Діксон пише потенційним клієнтам щокварталу, коментуючи події в галузі та його власну.
Підтримка змін
Рукописні листи можуть сприяти більш глибоким емоційним зв’язкам, ніж цифрові варіанти. Як справжня та навмисна форма спілкування, це потужний інструмент для вираження турботи, а для одержувача та зміцнення почуттів довіри. Відповідь на письмові листи руки була вражаючою. “Часто це лише початок більш широкої розмови, але в деяких випадках це негайно призвело до нового бізнесу”, – каже Діксон.
Компанія щойно почала працювати над проектом перестановки з компанією FTSE 100 і проводить стратегічну та креативну кампанію з приватними компаніями у Великобританії та Європі.
Підхід віч-на-віч
Луїза Макарі – засновниця запуску за волоссям, вона товста. Назва – це грайливий поворот на “німі блондинці” стереотип “,”вона Не густий, але її волосся є '. Заснований у березні цього року, бренд народився з особистого пошуку Макарі на здоровіше, густіше волосся, не шкодуючи її блондинці. На відміну від багатьох масел для волосся, які тьмяні кольори, вона товста-це обробка перед шампунем, призначена для зміцнення та захисту хімічно освітлених волосся.
Улюблена тактика Macari для отримання нових клієнтів – це повідомлення про них безпосередньо через Instagram або просто вражає розмови з жінками у великих роздрібних магазинах, які купують у розділі волосся. Вона каже: “Я регулярно часті магазини, і якщо я бачу, як хтось купує масла для волосся, я підходжу до них безпосередньо і представляю себе та бренду”.
Спочатку вона спробувала більш традиційні стратегії придбання, включаючи оплачувану рекламу в Інтернеті, друковані засоби масової інформації та маркетинг, але швидко виявили, що на ринку насиченої краси, де клієнти обстрілюються рекламою, ці канали доставляли мінімальну віддачу. “Через три місяці було зрозуміло, що я багато витрачаю на невеликий вплив”, – каже вона.
Ідея підходу F2F виникла з роздумів Макарі як споживача. Вона зрозуміла, що вона є цільовим ринком для її товстої. Пофарбований світлим волоссям, вона боролася з пошкодженням і витонченими від звичайних родзинок.
Негайне з'єднання
“Коли я шукаю новий продукт, я переглядаю проходи краси, як чоботи або космічний NK, і спілкуватися з персоналом для рекомендацій”, – каже вона. “Ось тоді, коли він натиснув: чому б не зустріти моїх клієнтів, де вони вже перебувають у покупному мисленні? Якщо говорити з ними, безпосередньо дає мені негайний зв’язок, дозволяє мені почути їхні проблеми з волоссям у режимі реального часу і дозволяє мені запропонувати рішення там і тоді. Це особисте, безкоштовне та ефективніше, ніж інша спонсорська публікація в їхній стрічці”.
Найбільший недолік-це те, наскільки він інтенсивно. Вона склала список роздрібних торговців краси в Лондоні та відняла достатньо часу для відвідування магазинів особисто. Продажі збільшилися на 160% з моменту переходу на стратегію продажу F2F у червні, і це було зміною ігор для придбання та утримання.
“Мої клієнти бачать засновника за продуктом, чують мою історію, і вони розуміють, що вона створила хтось, хто стикався з тими ж проблемами з догляду за волоссям”, – додає Макарі. “Хоча я знаю, що це не буде легко масштабувати в довгостроковій перспективі, я не недооцінюю силу слів уста. Це повільніше, але вірність та автентичність, яку вона створює, варті”.
Тестована тато печатка затвердження
Battercraft – це батьківська ініціатива, спрямована на те, щоб допомогти новим татам орієнтуватися на батьківство, використовуючи практичні інструменти, реальні розмови та деякий гумор, щоб оживити речі. Заснований у 2016 році Полом Залевським та його зятем, він включає бізнес з електронної комерції. Одна вигадлива, але напрочуд ефективна методика, яка використовується для залучення та утримання клієнтів,-це “тестована татом печатка затвердження”.
Zalewski каже: “Хоча багато експертів з батьків пропонують відшліфовані заяви про бренд та схвалення продуктів для дитячих передач, ми йдемо на крок далі, щоб залучити клієнтів. Наші екіпажі записують короткі, нефільтровані відео про те, що я тестую дитячу передачу в реальних налаштуваннях і ділиться ними на YouTube та Tiktok. Відео є сирими, оскільки мета-це те, що батьки, як це стосується використання”.
Вони почали використовувати звичайний, високополірований вміст батьківства. Заручини були там, але це було не величезне. У 2020 році все стало більш очевидним під час пандемії, коли вони зрозуміли, що деякі з оглядів відчувають себе відключеними від реального безладу виховання дітей.
Будівництво довіри
“Одного разу, майже як жарт, мій зять зняв мені стрес-тестування на підгузнику, наповнивши її електроінструментом”,-каже Залевський. “Ми розмістили відео на нашому каналі YouTube, і батьки любили його, тому що воно було справжнім. Відгуки змусили нас зрозуміти, що схиляючись до гумору, а хаос не просто розважає; це побудована довіра”.
Те, що почалося як веселий, злегка тупий експеримент, швидко став потужним магнітом для нових клієнтів. Різниця була суттєвою та послідовною. Відео на YouTube, що демонструють такий підхід, виконують в середньому на 35% до 45% краще в поглядах та залученні порівняно з іншим вмістом. З боку утримання, ми бачили, що показники повторної покупки клієнтів за останні три роки піднімаються на 13%, і багато батьків кажуть, що вони повертаються, оскільки вони відчувають себе пов’язаними з нашим гумором та чесністю нашого вмісту.
Справжність
“Ця стратегія працює, тому що наша цільова аудиторія, батьки, не бачить нас як інший бренд батьків, але, як товариші батьків у окопах, він додає:” Все є справжнім і не надто фірмовим, що допомагає нам прорватися через шум “.
AI може бути найпопулярнішим інструментом у сумці Marketers зараз, але інтеграція традиційних підходів у сучасні маркетингові стратегії пропонує ефективний спосіб підвищення обізнаності та побудови довіри протягом усієї подорожі покупця.
