Twilio оголосила про глобальний випуск нового набору функцій даних, спрямованих на підвищення залучення клієнтів за допомогою того, що вона описує як «надійні дані».

Нові можливості для всієї платформи включають детальну спостережливість, централізований центр сповіщень, розширені API та автоматичне вимірювання.

Ці функції розроблено, щоб допомогти підприємствам створювати, підтримувати та масштабувати клієнтський досвід за допомогою надійних даних. Інструменти розроблено спеціально для команд, відповідальних за інфраструктуру даних клієнтів, зосереджено на безпечній, надійній та безпроблемній взаємодії з клієнтами.

Нові функції спостережень і сповіщень призначені для того, щоб допомогти групам обробки даних виявляти та вирішувати проблеми, перш ніж вони вплинуть на клієнтів. Granular Observability надає журнали помилок доставки для детального доступу до кожного ідентифікатора події, що допомагає відстежувати та вирішувати проблеми. Центр сповіщень централізує сповіщення, дозволяючи групам обробки даних налаштовувати, переглядати та керувати сповіщеннями в одному місці.

Розширені API призначені для налаштування, автоматизації та розширення бази даних Twilio Segment. Auto-Instrumentation дозволяє неінженерним користувачам створювати та змінювати тригери подій на веб- і мобільних платформах. API налаштувань аудиторії та призначення дають змогу програмно створювати, переглядати та керувати аудиторіями в масштабі. API профілів забезпечують прямий доступ до графіка даних Twilio Segment і уніфікованих профілів, що підтримує стандарти відповідності.

Нові можливості доступні через Twilio Segment і спрямовані на надання простішого та швидшого доступу до точних, сумісних і чистих даних. Платформа Twilio Customer Engagement Platform використовується компаніями по всьому світу для побудови персоналізованих відносин із клієнтами.

Інбал Шані, директор із продуктів і керівник відділу досліджень і розробок у Twilio, сказав: «Впливове залучення клієнтів починається з даних, які є актуальними, контекстними та надійними».

Шані зазначив: «Завдяки сьогоднішнім оновленням ми надаємо компаніям інтелектуальну та інтуїтивно зрозумілу контрольну вежу для кожного сигналу на шляху клієнта. Поєднуючи повну спостережливість, проактивне сповіщення, безперебійне приладдя та робочі процеси на основі API, ми розблоковуємо можливості всієї платформи, розроблені, щоб допомогти нашим клієнтам створити взаємодію, яка не тільки заслуговує довіри, але й справді трансформує».