Зворотний відлік до святкових покупок 2024 року розпочато! Оскільки різницю між Різдвом і китайським Новим роком становить лише 35 днів, подовжений сезон святкових покупок дає брендам чудову можливість отримати вигоду від святкового настрою до Нового року.
Поряд із натовпами захоплених покупців, які стікаються до звичайних магазинів, бум електронної комерції в Сінгапурі також не демонструє ознак сповільнення, за прогнозами, валовий обсяг товарів (GMV) зросте до 13 мільярдів доларів до 2025 року. Тим часом Азіатсько-Тихоокеанський регіон регіон має досягти вражаючого CAGR 10,2% з 2022 по 2027 рік.
Але в той час як можливості для роздрібної торгівлі як онлайн, так і офлайн повні, сезон катання на санях може бути заплутаним, особливо в умовах економічної чутливості, надзвичайної кількості відволікаючих факторів і швидкоплинних тенденцій.
З наближенням святкового сезону очікування споживачів досягли найвищого рівня. Ось три способи, за допомогою яких ви можете перевершити ці очікування, забезпечити виняткову цінність і ефективно спілкуватися зі своїми клієнтами.
Освоєння багатоканального досвіду
Омніканальність – це вже не просто тренд, це необхідність. Споживачі очікують бездоганного досвіду в онлайн- та офлайн-каналах, де б вони не були. Оскільки ці покупці заповнюють свої списки побажань на сезон, брендам, як ніколи раніше, потрібно буде пов’язувати точки взаємодії онлайн і офлайн, коли вони перемикаються між різними каналами – дослідження GlobalData показало, що 68% споживачів сказали, що вони шукають як онлайн, так і в магазині. порівнювати ціни; 49% переглядають інформацію в Інтернеті, перш ніж купувати в магазині, тоді як 48% переглядають у звичайних магазинах, перш ніж купувати онлайн.
«Омніканальність — це вже не просто тренд, це необхідність. Споживачі очікують безперебійного досвіду в онлайн і офлайн каналах, де б вони не були».
Одним із найефективніших способів покращення багатоканального досвіду покупок є використання фізичного підходу, який або оцифровує фізичне для посилення взаємодії, наприклад віртуальні примірки, повторне залучення після відвідування магазину, інтерактивні дисплеї в магазині та аудіорекламу, або включає в себе поєднання цифрового та реального досвіду, такого як «клацніть і збирайте», використання мобільної реклами на основі місцезнаходження та цифрового спілкування поза домом (DOOH). рішення для залучення трафіку до фізичних магазинів.
Багатоканальний підхід допомагає урізноманітнити точки дотику для споживачів, але також важливо переконатися, що ці точки дотику створюють цілісні та пов’язані враження для безперебійної подорожі споживача. А коли справа доходить до безперебійного створення багатоканального каналу, ми бачили, як маркетологи виявляють інтерес до підключеного телебачення (CTV). Вони визнають його життєздатність із розширенням програмної доступності CTV і його величезним потенціалом у багатоканальних кампаніях, але часто намагаються його використати.
Для тих, хто ще не впевнений, CTV — це найбільший екран у домі, і він дозволяє брендам легко поєднувати розваги та залучення. Він привертає в середньому 14,1 секунди загальної уваги, що більше, ніж мобільні пристрої та настільні комп’ютери, і є цінним ресурсом, яким можна скористатися під час сезону покупок, коли кожен бренд змагається за увагу.
Це означає, що адаптація творчих стратегій для кожного екрана є надзвичайно важливою під час використання сильних сторін CTV. Охоплення та здатність CTV привертати увагу роблять його ефективним для підвищення обізнаності та уваги; у поєднанні з оголошеннями для мобільних пристроїв і настільних комп’ютерів, оптимізованими для переходів нижньої послідовності, може допомогти завершити багатоканальний цикл і спонукати до дії.
Побудова капіталу бренду поза транзакціями
У той час як бренди готуються до святкового сезону, усі охоплені обмеженим часом пропозиціями та двозначними обсягами продажів, часто не звертаючи уваги на довгострокову вигоду від нарощування капіталу бренду. Доторкнувшись до тепла й ностальгії Різдва чи спільного хвилювання китайського Нового року, бренди можуть створити емоційні зв’язки, які поширюються далеко за межі святкового сезону. Вони не повинні обмежуватися великобюджетними святковими брендинговими кампаніями чи сльозливою рекламою.
Трохи душевності та святкового настрою можуть допомогти. Внутрішні дані Yahoo за четвертий квартал минулого року показали, що кампанії з рекламою на святкову тематику досягли в 4,4 рази вищого коефіцієнта конверсії порівняно з рекламою без свят. Навіть невеликі зміни, такі як інтеграція персоналізованих привітань або ностальгійних візуальних елементів, можуть підвищити актуальність, викликати сильні емоційні відгуки та сприяти міцним зв’язкам.
«Внутрішні дані четвертого кварталу минулого року показали, що кампанії, які містять рекламу на святкову тематику, досягли в 4,4 рази вищого коефіцієнта конверсії порівняно з рекламою без свят».
Набір інструментів персоналізації виріс далеко за рамки рекомендацій продуктів і знижок. Динамічна креативна оптимізація (DCO) може допомогти створити персоналізовані якісні креативи, які враховують значущі традиції та ностальгію свят і вражають серця аудиторії. Використання сигналів даних, таких як демографічні показники, географічне розташування та навіть погода, дозволить маркетологам налаштувати такі елементи, як зображення та заклики до дії, які допоможуть брендам відсвяткувати свята разом із споживачами.
Люди можуть забути, що ви говорите, але вони ніколи не забудуть, що ви викликали у них почуття.
Перевірені стратегії ШІ для успіху на святах
Оскільки штучний інтелект домінує в галузевих розмовах, не дивно, що маркетологи прагнули підхопити ажіотаж і застосувати його в кожному випадку використання та сподіватися на краще. Незважаючи на те, що всі погляди спрямовані на генеративний штучний інтелект, штучний інтелект можна використовувати набагато більше для підручників із святкового маркетингу для підвищення ефективності кампаній і досягнення ефекту.
Зображення Дженіни Лукач
Одним із видатних висновків нещодавньої кампанії з провідним брендом споживчої електроніки стала здатність штучного інтелекту допомагати керувати великими запасами медіа для масштабування кампаній. Штучний інтелект допоміг подолати дилему між масштабом і ефективністю, яка часто зустрічається, завдяки чому кампанія охопила більше користувачів завдяки збільшенню медіа-ресурсу, що призвело до зростання кількості відвідувань цільової якості на 33%, зберігаючи при цьому ефективність із 4-відсотковою економією витрат, що було реінвестовано у витрати на ЗМІ. Це особливо корисно для святкових кампаній, які потребують швидкого масштабування, керуючи ефективністю.
Ще одна паличка-виручалочка, яка повернула цінний мозковий сік і час маркетологам, — передові інструменти алгоритмічного прогнозування ШІ. Однією з найбільших переваг, яку ми бачили наразі, є використання штучного інтелекту для прогнозування з високою точністю тенденцій пропозиції та надання дієвих прогнозів. Це керує рішеннями та оптимізацією кампанії. Для наших кампаній це означало можливість точного налаштування ставок і темпу витрат відповідно до бюджету – покладаючись на швидші цикли зворотного зв’язку до 90 відсотків, що допомагає пришвидшити прийняття рішень під час короткочасних кампаній із високими ставками.
Одна кампанія з провідною інвестиційною платформою, яка використовувала штучний інтелект у Yahoo DSP для алгоритмічного прогнозування, досягла на 35 відсотків більшої рентабельності та у 8 разів вищого рейтингу кліків.
«Алгоритми з підтримкою штучного інтелекту можуть допомогти визначити, що приваблює аудиторію, передбачити ймовірність її покупки та допомогти потенційним користувачам, які мають ті ж риси, що й існуючі клієнти».
Менше часу витрачається на планування, керування запасами та масштабом, прогнозування та оптимізацію, що означає, що маркетологи мають більше можливостей для творчого мислення — з чим наша галузь стикається через зростаючий тиск — або навіть вчасно зривають роботу та насолоджуються ночами. Хтось сказав би цьому “ні”?
Крім того, у той час, коли користувачі все частіше відмовляються від відстеження, що збільшує втрату сигналу, використання посилених штучним інтелектом сигналів даних дозволить рекламодавцям орієнтований на конфіденційність спосіб охопити свою аудиторію та об’єднати фрагментовані погляди споживачів. Алгоритми з підтримкою штучного інтелекту можуть допомогти визначити, що приваблює аудиторію, передбачити ймовірність покупки та допомогти потенційним користувачам, які мають ті ж риси, що й існуючі клієнти.
«Найуспішніші святкові кампанії починаються рано, створюючи очікування та хвилювання задовго до періоду піку покупок».
Створення міцних зв’язків між брендами не відбувається відразу. Найуспішніші святкові кампанії починаються рано, створюючи очікування та хвилювання задовго до періоду піку покупок.
Довший, ніж зазвичай, святковий сезон 2024 року дає брендам можливість поєднати миттєві продажі з довгостроковою метою капіталу бренду. Використовуючи всі можливості багатоканальних стратегій, оптимізації штучного інтелекту та персоналізованих святкових креативів, бренди можуть створювати кампанії, які не лише стимулюють конверсії, але й створюють емоційний резонанс і сприяють тривалим відносинам із споживачами.
Зображення Керрі Гершелл.
