Подальші електронні листи є головним інструментом у галузі роботи з клієнтами; Насправді надсилання лише одного подальшого електронного листа може збільшити шанс отримати відповідь на 49%. Це величезна можливість повернути раніше мертву взаємодію до життя.

Незалежно від того, чи ви інтернет-магазин, що надсилаєте покинуті сповіщення про кошика, або компанія B2B надсилає повідомлення про нагадування потенційним партнерам, розробка ідеального подальшого спостереження може зробити або порушити ваші шанси на те, щоб отримати захоплюючі проекти з місця. Читайте далі, щоб дізнатися, як написати подальший електронний лист для будь-якої ситуації.

Що таке подальший електронний лист?

Подальший електронний лист-це будь-яке повідомлення, яке використовується для продовження або резюме попереднього повідомлення або недавньої взаємодії та нагадує одержувачу, що у вас є справжній інтерес до них. Подальші електронні листи мають різні дзвінки до дії (CTA) залежно від сценарію. Деякі можуть вимагати прямої відповіді, а інші пропонують більше інформації, виправити технічну помилку, нагадувати одержувачу з'єднання або заохочувати покупку.

Існує кілька способів інтегрувати подальші електронні листи у ваші бізнес-операції. Подальший шаблон електронної пошти може допомогти вам швидко генерувати електронні листи, залишаючись послідовними в тоні. Ви можете адаптувати шаблони електронної пошти за допомогою персоналізованих привітань або полів для автоматичного заповнення, які вставляють дати, назви роботи чи назви компанії. Ви також можете використовувати програмне забезпечення Cold електронної пошти як частину маркетингової стратегії для автоматичного надсилання електронних листів-наприклад, після дзвінка на відкриття чи початкової розмови.

Типи подальших електронних листів

Ви можете надсилати електронні листи в різних ситуаціях, включаючи:

• Після зустрічі. Напишіть електронний лист, щоб подякувати іншій особі за зустрічі з вами, резюмуйте наступні кроки та надішліть додаткову інформацію чи ресурси.

• Після відвідування соціального або Мережева подія. Якщо ви відвідували мережевий захід, як запуск продукту, святкування компанії, конференція чи саміт, ви можете написати, щоб подякувати своєму господареві та запропонувати способи продовження співпраці. Ви також можете спостерігати за контактами, які ви зустріли на заході приблизно однаково. Електронні електронні листи з мережі можуть зміцнити ваші з'єднання та розширити ваш професійний список контактів.

• Після проведення події чи зустрічі. З іншого боку, хости можуть писати подальші електронні листи після зустрічі чи події, щоб узагальнити ключові моменти, запитувати відгуки або відповісти на подальші запитання.

• У рамках маркетингової кампанії. Використовуйте переконливі подальші електронні листи як частину вашої стратегії маркетингу електронної пошти. Якщо бажаний результат полягає в тому, щоб заохотити нових клієнтів спробувати нову лінійку продуктів, ви можете дотримуватися знижок або більше інформації про продукти, які вони переглядали.

• Щоб вирішити покинутий візок. Ви можете використовувати автоматичні електронні листи, щоб нагадати своїм потенційним клієнтам, що вони мають предмети, які чекають, коли вони придбають, та пропонують знижки, безкоштовну доставку чи інші притулки.

• Після співбесіди. Напишіть подальший електронний лист до менеджера з найму після співбесіди, щоб висловити подяку, виділити свій досвід або згадати те, що ви, можливо, забули.

Як написати подальший електронний лист

Навчання, як писати подальший електронний лист, врешті-решт може призвести до більш високого відкритого, клацання та частоти відповідей. Ось кілька найкращих практик, які слід пам’ятати:

• Тримайте це коротко. Подальші спостереження за електронною поштою покликані бути ввічливими нагадуваннями та контрольними індексами-тому не будьте занадто багатослівні. Зрозуміти попередню розмову або нагадувати контакти про початкове повідомлення та швидко завершити його.

• Мати чітку тему. Замість того, щоб покладатися на той самий теми, що і попереднє повідомлення, вибирайте сильний рядок теми, який задає позитивний тон і швидко встановлює необхідність дії чи уваги. Використовуйте стислі теми, які посилаються на останню взаємодію, або враховуйте привабливий рядок теми, якщо ви не отримуєте відповідей.

• Бути професійним. Ви не хочете розчаруватися, нетерплячі або грубі до своїх контактів. Підтримуйте професіоналізм з тоном, який вражає правильний баланс між дружнім та формальним.

• Посилання на попередні взаємодії. Замість того, щоб змусити вашого одержувача перечитати своє початкове повідомлення або копатися у своєму календарі, щоб запам'ятати попереднє спілкування, коротко узагальнюйте основні моменти, які вам потрібні. Посилання на конкретні деталі, щоб допомогти пробігти їхню пам’ять або запропонувати скакати на швидкому дзвінку, якщо їм потрібна оновлення.

• Уточнити елементи дії. Часто електронні листи не відповідають, оскільки не ясно, що запитують одержувача. Подальший електронний лист із чітким викликом до дії може допомогти отримати необхідні відповіді.

• Включіть вихід. Незважаючи на те, що це просто подальший електронний лист, дотримуйтесь загальних найкращих практик електронної пошти та включіть підписання, наприклад, “найкращі побажання”, або “з нетерпінням чекаємо від вас!” бути ввічливим.

• Образність. Якщо ви стежите за холодним електронним листом або після початкового електронного листа, уникайте надсилання занадто багато подальших повідомлень, або ви можете переоцінити свій прийом у їхню папку “Вхідні”. Після першого спостереження, друге спостереження, ймовірно, буде вашим останнім шансом. Кілька подальших дій після цього, швидше за все, принесуть більше шкоди, ніж користі.

6 Шаблони електронної пошти для загальних сценаріїв подальшого спостереження

1. Після зустрічі з потенційним клієнтом
2. Слідом за кимось, кого ви познайомили на мережі
3. Після співбесіди
4. Другий електронний лист після холодного електронного листа
5. Нагадати клієнту про покинутий кошик
6. У рамках маркетингової кампанії

Ось кілька найпоширеніших сценаріїв для подальших електронних листів, із шаблонами, які дотримуються найкращих практик. Кабель та персоналізуйте ці шаблони, щоб отримати найкращу відповідь від вашої аудиторії:

1. Після зустрічі з потенційним клієнтом

2. Слідом за кимось, кого ви познайомили на мережі

3. Після співбесіди

4. Другий електронний лист після холодного електронного листа

5. Нагадати клієнту про покинутий візок

6. У рамках маркетингової кампанії