Маркетингова воронка ще не мертва; воно розширюється у щось більш динамічне. Сучасні споживачі рухаються через взаємопов’язану подорож, де залучення спільноти та справжнє партнерство спонукають до відкриття та пропаганди. Ця зміна вимагає нових підходів до вимірювання та оптимізації.
Еволюція шляху клієнта
Традиційні маркетингові воронки не в змозі вловити, як насправді поводяться сучасні споживачі. У той час як модель AIDA передбачає прямий шлях від обізнаності до покупки, сьогоднішня подорож клієнта є циклічною та керованою спільнотою. Дослідження, проведене Impact.com, показує, що покоління Z і споживачі тисячоліть змінюють комерцію через попит на автентичність, яку можна виміряти.
Подумайте про це: хоча 56% представників покоління Z не довіряють заявам про бренд, вони охоче звертаються до спільнот однолітків і соціальних платформ, щоб отримати поради щодо покупки, згідно з дослідженням Archival. Стрімке зростання вмісту, створеного користувачами, і партнерства з авторами не просто додало нових маркетингових каналів — це створило складні взаємодії, які вимагають складних підходів до вимірювання, щоб зрозуміти їхній справжній вплив на бізнес.
Для маркетологів це означає вихід за межі показників початку послідовності. Сьогоднішній успіх вимагає розуміння того, як партнерство впливає на весь життєвий цикл клієнта, від початкового відкриття до постійного захисту інтересів. Мета полягає не лише в стимулюванні індивідуальних покупок, але й у створенні та вимірюванні стійких спільнот, які надихають увагу та лояльність.
Громада як новий комерційний центр
Традиційна іграшка, коли конкуренти витрачають більше грошей на рекламу, поступається місцем вимірному впливу на спільноту. Еволюція взуттєвого бренду Hoka від оцінки в 1 мільйон доларів до доходу в 1 мільярд доларів демонструє рентабельність інвестицій справжнього залучення. Замість того, щоб конкурувати через масову рекламу з такими гігантами, як Nike і Adidas, Hoka досяг відчутного зростання завдяки цільовим спільнотам ультра-бігунів і ентузіастів моди. Його характерний дизайн став джерелом прибутку, сприяючи справжньому приналежності.
Цей підхід, орієнтований на спільноту, створює те, що Impact.com називає «маховиком автентичності» — вимірним циклом пропаганди та зростання. Ми бачимо конкретний вплив Ініціатива Bowlero TikTokде стратегічне партнерство творців створювало рівень залученості втричі вище галузевих стандартів і вплинуло на купівельну поведінку. Успіх Bowlero прийшов не через показники охоплення, а через виявлення партнерів, чий справжній досвід спонукав до значущих дій клієнтів.
Вплив на бренди та маркетологів
Оскільки бренди адаптуються до цього підходу, керованого спільнотою, вимірювання справжнього залучення стає критичним. Традиційні показники, такі як покази та рейтинг кліків, розповідають лише частину історії. Далекоглядні маркетологи зосереджуються на поступовості — розумінні того, як різні канали та партнерства впливають на рішення про купівлю та сприяють сталому зростанню.
Провідні бренди створюють згуртовану екосистему, де партнерські партнерства, авторський контент, створення спільноти та співпраця брендів працюють у гармонії. Вміст, створений користувачами, підживлює платні ЗМІ, а ексклюзивні пропозиції спільноти стимулюють органічну пропаганду.
Хочете почути більше про те, як спільнота формує сучасну подорож клієнта? Зареєструйтеся, щоб приєднатися до impact.com і EMARKETER для «Подорож клієнта: сучасний шлях до покупки на основі даних”, живий вебінар Tech-Talk у середу, 29 січня, о 14:00 за східним часом / 11:00 за тихоокеанським часом.
Щоб трансформувати свою маркетингову стратегію в епоху спільнотної комерції, дізнайтеся, як платформа управління партнерством Impact.com дає вам змогу будувати, вимірювати та оптимізувати автентичні відносини з громадою, які забезпечують реальні бізнес-результати. Подайте запит на демонстрацію сьогодні, щоб побачити, як Impact.com може прискорити успіх вашого партнерства.
