Порівняно з Universal Analytics (UA), Google Analytics 4 (GA4) пропонує більш гнучкий, орієнтований на подію підхід до відстеження поведінки користувачів та більшої деталізації.

Події можна порівняти з окремими взаємодіями користувачів, такими як перегляд сторінок, конкретні кліки щодо конкретного заклику до дії або придбання подання форми. Налаштування та аналіз цих подій проти ваших ринкових цілей та KPI вимірює продуктивність та отримуйте детальне розуміння того, як люди взаємодіють з вашим веб -сайтом.

Ці дані можуть допомогти визначити сегменти аудиторії та канали, які генерують найбільш кваліфікованих користувачів, або тих, хто має намір придбати або завершити конкретні дії на сайті.

Що таке події в GA4?

У GA4 все обертається навколо подій. На відміну від UA, який мав різні “типи хітів” (перегляд сторінок, транзакції тощо), GA4 спрощує речі: кожна взаємодія відстежується як подія.

Є три основні типи подій, які слід знати:

• Автоматично зібраний.
• Рекомендується.
• Спеціальні події.

Автоматично зібрані події

Сюди входять First_Visit, Session_Start, Page_View або File_Download, які не потребують конкретної реалізації чи налаштування. Усі облікові записи GA4 мають їх за замовчуванням, надаючи основоположне розуміння того, як користувачі орієнтуються та взаємодіють з вашим веб -сайтом.

Рекомендовані події

Це конкретні події, які Google пропонує відстежувати, щоб допомогти вам зрозуміти поведінку користувачів та ефективність бізнесу. Сюди можна віднести такі події, як:

• Увійдіть у обліковий запис користувача.
• Завершення покупки або повернення коштів.
• Виконання пошуку на сайті.
• Додавання предмета до візка.
• Починаючи процес оформлення замовлення.

Важливо відзначити бізнес-критичні для бізнесу або основні KPI як ключові події. Ключові події розповідають Google Analytics, щоб розглядати подію як конверсію. GA4 виділить їх у звітах та інформаційних панелях, забезпечуючи більш точну сегментацію наповнення та підтримуючу атрибуцію.

Копайте глибше: Чому перехід від “перетворення” на “ключові події” в GA4-це зміна гри

Спеціальні події

Ви можете налаштувати та додати ці події для визначення та відстеження конкретних взаємодій, важливих для вашого бізнесу, але не автоматично покриваються і не збираються.

Це може включати відстеження користувачів, коли вони:

• Пожертвуйте.
• Взаємодіяти з певним закликом до дії або кнопок на сторінці.
• Прийміть банер згоди cookie.
• Взаємодіяти з певними полями.
• Використовуйте конкретні фільтри або аспекти на сторінках електронної комерції.

Відображення подій до KPI

Ви повинні узгодити свою подію та стратегію відстеження GA4 за допомогою ваших маркетингових та ділових ключових показників ефективності, щоб отримати максимальну користь від функцій GA4 та розуміння даних.

Події можуть забезпечити вимірювальну рамку, і KPI можуть надати їм подальший контекст та напрямок. Ви можете використовувати API від GA4 для створення кращої звітності в Google Heets або іншій платформі, або навіть легкої звітності в студії Looker, щоб зберегти активну точку зору щодо того, наскільки добре ваш веб -сайт сприяє вашим загальним KPI.

По -перше, вам потрібно зрозуміти, як виглядає успіх. Поєднання цього може призвести до довгострокового загального успіху, будь то більше продажів, потенційних клієнтів чи високого утримання користувачів.

Як бренд електронної комерції або компанія SaaS, ваша мета може полягати в тому, щоб збільшити покупки або створити більше демонстраційних запитів. Хоча ваш головний KPI може бути кількісним, наприклад, загальний дохід або демонстраційні запити, досягнення цих цілей вимагає моніторингу інших взаємодій користувачів.

Ви хочете зрозуміти, як користувачі взаємодіють з вашими продуктами.

• Вони додають предмети до кошика?
• Чи взаємодіють користувачі з ключовими сторінками, такими як вміст продукту чи блогу, якщо ви бренд SaaS?
• Чи зрозумілі ваші дзвінки до дії та натискання?

Ці сигнали допомагають перемістити користувачів від дослідження вашого продукту до реєстрації на випробування чи зв’язок.

Ви можете створити більш істотну розповідь про дані, відображаючи події, які безпосередньо підтримують або сприяють вашому первинному KPI. Як результат, буде простіше показати, як працюють ваші маркетингові зусилля, навіть коли немає прямої атрибуції до остаточного KPI.

Поширені приклади KPI та події для їх відстеження

GA4 дуже пристосований до різних потреб бізнесу, і існує багато сценаріїв, в яких ви можете відстежувати більше, ніж просто основи.

Ви можете відстежувати показники, такі як перегляд сторінок, подій прокрутки та натискання шаблонів для залучення користувачів. Ви також можете переглянути такі показники, як залучені сесії, тривалість сеансу або зміна швидкості відмов.

Створення спеціальної події для “Швидких спини” застосовується. Коли користувач відвідує сторінку, але швидко потрапляє на кнопку назад, щоб повернутися на попередню сторінку, це може сигналізувати про поганий досвід або невідповідний вміст, навіть якщо користувач не залишав сайт.

Також цінно відстежувати мікроконверсії на вашому сайті. Сюди входять такі дії, як події до складання до складу, реєстрації інформаційних бюлетенів або відео-п’єси. Незважаючи на те, що події з додатком до карти є важливими для розуміння лійки перетворення електронної комерції, відстеження цієї поведінки може допомогти вам краще зрозуміти свою аудиторію.

Це глибше розуміння може покращити те, як ви будуєте аудиторію ремаркетингу або проаналізувати поведінку перед конверсією, в кінцевому рахунку підтримуючи більш розумні рішення щодо маркетингу та контенту.

Копати глибше: як зрозуміти сеанси в GA4

Розуміння показників події в GA4

Після налаштування події спрацьовують в Google Analytics, надаючи кілька цінних показників, які допоможуть вам зрозуміти поведінку користувачів.

Кількість подій на користувача

Цей показник показує, як часто для кожного користувача відбувається певна подія. Це допомагає вам оцінити, чи користувачі неодноразово займаються ключовими діями – наприклад, переглядом декількох відео під час візиту; Розповідаючи, як користувачі взаємодіють із вашим вмістом та де вони можуть бути в воронці.

Значення подій

Значення події – це сума будь -яких параметрів значення, що надсилаються разом із подією. Це вигідно, коли відстежують такі речі, як дохід, свинцева вартість, середня вартість замовлення або навіть спеціальні забивання цілей. Це допомагає призначити вагу або важливість конкретним діям користувача.

Важлива примітка про сфери застосування

Працюючи з показниками подій у GA4, пам’ятайте, що розміри та показники повинні поділяти однаковий обсяг – подію, сеанс або рівень користувача – для того, щоб дані були дійсними. Це зміна від UA і на що слід стежити при створенні власних звітів або використання досліджень.

Постійний аналіз та вдосконалення

При правильному використанні Google Analytics 4 може стати ключовим для розуміння вашої аудиторії, оптимізації досвіду вашого веб -сайту та розвитку вашого бізнесу.

Відстеження ніколи не є процесом “встановити і забудь”. Ви повинні постійно переглядати дані Google Analytics 4 та регулярно переглядати свої KPI та події. Вам також потрібно шукати будь-яку несподівану поведінку, аномалії або довгострокові зміни в поведінці користувачів.

Копайте глибше: 3 звіти в GA4, які використовують аналітику для усунення тертя клієнтів