Що стосується вибору платформи управління відносинами з клієнтами (CRM), підприємства мають широкий спектр варіантів, а HubSpot CRM та Salesforce – два найпопулярніші рішення. Незважаючи на те, що обидва пропонують потужні функції для управління відносинами з клієнтами та трубопроводами з продажу, кожен краще підходить для різних типів підприємств. HubSpot CRM ідеально підходить для малого та середнього бізнесу (SMB), а Salesforce світить на підприємствах зі складними циклами продажів. У цій статті ми порівнюємо ці дві платформи в декількох ключових аспектах, які допоможуть вам прийняти обгрунтоване рішення на основі потреб вашого бізнесу.
Salesforce vs. HubSpot CRM: з першого погляду
Обидві платформи пропонують широкі можливості CRM, але їхні особливості, ціноутворення та цільова аудиторія значно відрізняються. Ось швидке порівняння того, що вони приносять до столу:
| Означати | HubSpot CRM | Salesforce |
| Діапазон цін (річний) | Безкоштовно до 150 доларів на користувача на місяць | Від 25 до 500 доларів на користувача на місяць |
| Основні особливості | Простий у використанні CRM з фокусом на вхідному маркетингу | Високо налаштований CRM, призначений для великих підприємств |
| Простота використання | Розроблений для користувачів усіх рівнів досвіду | Орієнтований на досвідчених користувачів CRM |
| Підтримка | 24/7 підтримка електронної пошти та чату (підтримка телефонів для оплачуваних планів) | Підтримка в робочий час (24/7 доступні за додатковою вартістю) |
| Управління даними | Безкоштовні та доступні інструменти для контактів та баз даних | Розширене управління даними з більшою гнучкістю |
| Інструменти AI | Chatspot.ai (бета) | Ейнштейн GPT та Ейнштейн Копілот |
| Інтеграція | 1500+ додатків, 150+ безкоштовно | 7000+ додатків, 4000+ безкоштовно |
| Звітність та аналітика | Інструменти стандартної звітності та аналізу | Розширена, настроювана звітність за допомогою AI, що працюють на AI |
Огляд HubSpot CRM
HubSpot CRM славиться своєю безкоштовною, зручною для користувачів платформою, доступною для малих таголових тагод. Він пропонує основні інструменти для управління контактами, маркетингу електронної пошти, відстеження свинцю та автоматизації, що робить його ідеальним для сопренорів та малих підприємств, які прагнуть швидко та ефективно впроваджувати системи CRM. Основна увага HubSpot зосереджена на вхідному маркетингу, допомагаючи підприємствам залучати, залучати та радувати клієнтів за допомогою контенту та персоналізованого досвіду. Користувачі можуть легко масштабуватись з більш досконалими функціями, доступними в оплачуваних планах, які включають надійну автоматизацію, звітність та управління трубопроводами.
Огляд Salesforce
Cloud Salesforce Cloud – це надійна та дуже налаштована CRM, розроблена для великих організацій із хитромудрими процесами продажів. Salesforce пропонує набір інструментів для управління потенційними клієнтами, контактами, можливостями та рахунками з високою ступенем гнучкості. Він упакований з розширеними функціями, такими як прогнозний ШІ, прогнозування продажів та глибока інтеграція з іншими інструментами бізнесу. Salesforce ідеально підходить для підприємств, які потребують налаштування для обробки складних циклів продажів та безпеки підприємств. Незважаючи на те, що інтерфейс Salesforce може бути непосильним для початківців, і його ціноутворення може бути непомірним для менших підприємств.
Ціноутворення: HubSpot CRM бере на себе лідерство
Що стосується ціноутворення, Hubspot CRM є чітким переможцем для малих таголових тагод. Він пропонує безкоштовний план, який включає цілий ряд необхідних інструментів, таких як управління контактами, відстеження угод та інтеграція електронної пошти. Оплачувані плани починаються від 15 доларів на користувача, на місяць, з розширеними функціями, доступними для підприємств, які потребують масштабу. На відміну від цього, Salesforce починається від 25 доларів на користувача на місяць і не пропонує безкоштовного плану. Його ціноутворення швидко збільшується, оскільки підприємства потребують більш досконалих функціональних можливостей, при цьому плани підприємств на місяць досягають 500 доларів на користувача.
Гнучкість та доступність HubSpot роблять його переконливим вибором для підприємств з обмеженими бюджетами. З іншого боку, Salesforce виправдовує свою більш високу ціну з великими варіантами налаштування та потужними функціями продажів.
Основні особливості: Salesforce домінує
Хоча HubSpot CRM пропонує надійний набір основних функцій, Salesforce бере лідерство, коли мова йде про розширені функціональні можливості. Обидві платформи підтримують управління контактами, відстеження угод та управління лідерами. Однак Salesforce пропонує більш складні функції продажів, такі як багатодорожня підтримка, детальне прогнозування та вдосконалена аналітика, що працює на AI, завдяки своїм інструментам Einstein.
HubSpot перевершує зручності, пропонуючи прості інструменти для перетягування для управління контактами, робочих процесів з продажу та автоматизації маркетингу. Він ідеально підходить для підприємств, які потребують швидких, простих функцій CRM без необхідності глибокої технічної експертизи.
Salesforce, навпаки, краще підходить для великих команд та організацій, що потребують розширеного налаштування. Це дозволяє глибоко інтеграцію з інструментами бізнес -розвідки, пропонує широку звітність та підтримує розширені робочі процеси, які можуть бути адаптовані до конкретних бізнес -процесів.
Простота використання: простота HubSpot CRM
HubSpot-це зручна для користувача платформа, розроблена для підприємств, які не мають попереднього досвіду CRM. Його налаштування швидка, а крива навчання мінімальна, що робить його чудовим вибором для команд, які тільки починають впроваджувати системи CRM. Інтерфейс перетягування HubSpot спрощує управління трубопроводом та автоматизацію робочого процесу, що дозволяє користувачам почати користуватися системою майже негайно.
Salesforce є складнішим, пропонуючи широкі варіанти налаштування, але це також означає більш круту криву навчання. Більш великі організації з командами з технічної підтримки можуть керувати складністю, але малому бізнесу може бути складно розпочати роботу без спеціального досвіду CRM. Salesforce пропонує навчальні ресурси через свою платформу Trailhead, але може знадобитися час, щоб навчитися повністю використовувати систему.
Підтримка клієнтів: HubSpot CRM пропонує 24/7 допомоги
Підтримка клієнтів HubSpot доступна цілодобово для платних користувачів, з підтримкою електронної пошти та чату в будь-який час, а також підтримка телефонів для планів вищого рівня. База спільноти та знань HubSpot також є цінними ресурсами для користувачів, які шукають вирішення проблем або прагнуть дізнатися більше про платформу.
Salesforce пропонує підтримку в робочий час, але користувачі можуть отримати доступ до цілодобової допомоги з планами преміум -я. Платформа також надає широкі варіанти самообслуговування через свою базу знань, Trailhead та спільноту користувачів. Однак менший підприємства може вважати, що він може отримати доступ до цих додаткових служб підтримки.
Інтеграції та налаштування: Salesforce лідирує на шляху
Salesforce пропонує безпрецедентний спектр інтеграцій, з більшою кількістю 7000 додатків для безперебійних з'єднань з іншими бізнес -інструментами. Він також надає розширені варіанти налаштування, що дозволяє бізнесу підлаштувати CRM до їх унікальних потреб. Цей рівень гнучкості ідеально підходить для підприємств з конкретними вимогами робочого процесу та управління даними.
HubSpot CRM пропонує менше інтеграції (близько 1500 додатків), але все ще підтримує ключові інструменти для бізнесу, такі як програмне забезпечення для маркетингу електронної пошти, платформи соціальних медіа та послуги з аналітики. Хоча він не відповідає можливостям інтеграції Salesforce, HubSpot надає достатню кількість варіантів для більшості тагод SMB, які прагнуть впорядкувати свої процеси продажів та маркетингу.
Висновок: Який CRM підходить саме вам?
У битві при Hubspot CRM проти Salesforce правильний вибір в кінцевому підсумку залежить від розміру та потреб вашого бізнесу.
- HubSpot CRM найкраще підходить для малих та середніх підприємств, які шукають інтуїтивне, економічно ефективне рішення CRM, яке легко впровадити та використовувати. Його безкоштовна версія є чудовою точкою входу, і його масштабованість дозволяє бізнесу рости за допомогою платформи.
- З іншого боку, Salesforce ідеально підходить для великих підприємств зі складними процесами продажів та необхідністю широкого налаштування. Він надає вдосконалені функції, глибоку аналітику та інструменти, що працюють на AI, щоб допомогти бізнесу керувати хитромудрими робочими процесами та великими командами.
Підсумовуючи, Hubspot CRM перевершує зручності та доступність, що робить його відмінним вибором для менших підприємств або новими для CRM. Сила Salesforce полягає в його здатності задовольнити великі підприємства, які потребують високого рівня налаштування та розширеної функціональності.
